日前，在钛媒体T-EDGE X全球连线科技月之“国家品牌峰会”快手独家直播中，格力董事长兼总裁董明珠再次现身快手“钛媒体App”直播间，回应“带货女王”称号时表示，我最大的改变是让我们几万家专卖店经销商慢慢清醒起来，感受到线上的价值所在。
今年4月，董明珠在抖音开启直播带货首秀，但成交额仅有22万。首秀“翻车”后，5月10日，董明珠联合快手主播二驴夫妇在快手带来格力卖货专场。最终3小时直播累计观看人数超1600万，最终成交额达3.1亿。此前，董明珠更重视线下，曾表示“并不看好直播带货模式”。但在快手直播带货的成功，开始让董明珠重新看待直播电商这一新形式。在直播后的采访中董明珠表示，疫情改变了自己的想法，自己打算把直播常态化，希望“今天这样的活动，不是结束，而是永远。”
董明珠提到，格力线下有3万多家经销商，自己希望给商家做一个样子出来，“让他们线上线下结合起来。我算是开了一个头，替他们探路，逐步体验线上的感觉。”正是快手直播过后，董明珠开始在多平台密集直播，并获得了“带货女王”称号。在7月13日的直播中，董明珠也对“带货女王”的称号做了回应。董明珠表示，可能外界是用格力的卖货数字来评价结果，但自己还不能被称为“带货女王”，自己在直播中更多想展示企业文化，并非以带货为唯一目的。“直播给我印象最深的一点是，格力空调在人们心目当中的烙印很深，一讲格力就是空调，实际上，格力已经是完整的家电产业链，不仅仅是空调。”打破用户对格力的刻板印象，是董明珠继续开展带货直播的重要原因。
几次带货经历也让董明珠看见了线上带货的优势。“线下店因为面积的限制，无法将所有产品展出，但是在线上，所展示产品的范围、幅度都是超前的。”针对当下备受关注的“新零售”概念，董明珠表示，所谓新零售是指线上销售产品的模式，是因为有了互联网，才产生了新零售。过去一些小东西必须去店里才能买到，而现在在线上就能直接购买，非常便利，这是一个进步。董明珠提到，格力几年前就看到了线上的价值，但家电、空调领域的重要一环，是家庭安装，必须要走到家庭去，这需要有一个庞大的线下服务队伍。“我们看到了这个时代的趋势，要随时代的发展去推动、引领，但也要有顾全大局的意识。”
“这次疫情给我们带来最大的改变是，疫情逼着我们快速让专卖店认识到消费者不可能再进店里。第一季度线下销售几乎是停滞的，我们面临着一个重大抉择，就是下面怎么办？这时你要走出去，这是一个认识上的转变，是非常好的事情。”在董明珠看来，线下线上完美结合才是真正的新零售模式，这是格力在努力推动、探索的方向。这种探索已经取得了初步成功。“通过直播与线下的结合，我们可以快速的提升跟消费者之间的距离，缩短距离。过去我们要几天时间，现在空调今天下单，三天之内就可以装上，以前做不到。这个变化对我们来说非常大。”另一个大的变化在于经销商观念。“我带货的真正意义不是销售额，真正称我是‘带货之王’的话，我最大的改变是让我们几万家专卖店经销商慢慢清醒起来，知道未来必须把线上线下结合的更加完美，提升给消费者的服务档次，从这一点来讲我是非常高兴的，很多经销商已经通过这种模式感受到线上的价值所在。”
上游新闻·重庆商报记者 孙磊
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