2月21日，在工行重庆沙坪坝天马路支行营业大厅出现感人的一幕：一安姓女士握着工行工作人员的手激动地说：“谢谢你们啊，及时的帮我取出了丈夫的救命钱，太感谢了！”“这是我们应该做的！”面对客户送上的锦旗，工作人员真诚地回答。
原来，安女士的丈夫因病突发昏迷，住进了医院重症监护室，经过几天的治疗后存款已经花费得所剩无几，现在仅剩其丈夫卡上的一笔三十余万的“救命钱”。因其丈夫突发昏迷，卡片密码未告知安女士，其身份证也无法找到，只能眼巴巴的望着这笔钱却用不了，极有可能影响接下来的治疗。
几天前，安女士带着焦急与无助的心情来到了工行重庆沙坪坝天马路支行，网点负责人得知此情况后，立即启动工行特事特办流程。
网点上下立即联动，双人抓紧利用午饭时间去医院上门核实，并与医院财务部门进行沟通，返回网点后第一时间为安女士进行了密码重置，并将这笔“救命钱”成功汇入医院有关账户，成功承接了其丈夫的后续治疗。
据了解，工行重庆沙坪坝天马路支行一直以全心全意为客户服务为中心，只要是客户的事，无论大事小事，都会第一时间尽全力为客户排忧解难。今后，天马路支行也将进一步提升客户服务水平，竭力为客户提供暖心服务，彰显大行责任与担当。
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