为贯彻落实国家金融监督管理总局金融消费者权益保护工作统一部署，提升公众金融素养与风险防范能力，营造安全清朗的金融消费环境，2026年“3·15”国际消费者权益日期间，重庆渝北银座村镇银行紧扣年度消保宣传主题，周密部署、多方联动，开展系列务实高效的金融消保宣传活动，全力守护公众金融合法权益，践行金融工作政治性与人民性，取得良好社会成效。

本次活动坚持“监管引领、机构主责、协同发力”原则，重庆渝北银座村镇银行高度重视、统筹推进，第一时间成立由单位主要负责人任组长的消保宣传活动领导小组，专项负责方案制定、组织实施、资料印制及媒体宣发等工作，推动全行各网点、各条线协同联动，将消保宣传与日常金融服务深度融合，确保各项举措落地见效。

联动监管凝聚合力，基层宣教精准落地

活动期间，重庆渝北银座村镇银行主动对接两江金融监管分局，紧跟监管导向凝聚宣传合力，深入基层一线联合开展现场宣传、政策解读、风险提示与一对一咨询，提升宣教活动权威性与公信力，扩大宣传覆盖范围与社会影响力。

依托网点属地优势，重庆渝北银座村镇银行统景支行联合统景派出所，走进滨河社区开展“反诈公益大讲堂”。活动现场，公安干警结合实战案例讲解反诈要点，银行工作人员联合监管分局专员，围绕金融消费者八项权利、个人信息保护、防范电信诈骗、远离非法集资、存款保险等核心内容答疑解惑，通过“以案说险”揭露非法金融套路，重点剖析“代理维权”“征信修复骗局”等新型风险，引导群众树立理性金融消费理念，提升自我防护与维权能力。

立足网点主阵地，线下宣教直达基层

重庆渝北银座村镇银行以各营业网点为线下宣传主阵地，统一营造宣传氛围，在网点显著位置张贴海报、悬挂横幅、摆放宣传资料，专设消保咨询台，由工作人员主动为到店客户普及消保知识、提供现场咨询服务。

同时，重庆渝北银座村镇银行打破网点边界，组织员工走进社区、菜市场、物业及老年活动场所，针对老年人、青少年、新市民等重点群体开展精准宣讲。其中，龙兴支行走进北大资源物业，专项讲解新型金融诈骗案例，通过互动答疑将实用防骗知识送到群众身边，打通金融知识普及“最后一公里”。

依托数字化渠道，线上宣发扩面增效

顺应数字化传播趋势，重庆渝北银座村镇银行依托官方微信公众号、员工朋友圈等线上渠道，发布金融风险提示、消保科普专题推文，聚焦“职业背债”“洗钱”等高发风险，用通俗图文拆解知识要点，重点覆盖年轻群体与外出务工人员，实现线上线下全域宣传，进一步扩大消保知识传播覆盖面。

金融消费者权益保护是长期性基础工作，并非阶段性活动。重庆渝北银座村镇银行始终将消保工作融入业务全流程，以本次活动为契机，筑牢合规经营底线，优化客户服务与投诉处置机制，全力保障消费者各项合法权益，坚决杜绝侵害消费者权益行为，从源头防范消费纠纷。

下一步，重庆渝北银座村镇银行将持续在监管部门指导下，坚持“金融为民”的理念，将消保宣传融入日常业务办理的每一个细节，不断提升服务质量和水平，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

文/黄星 张琪苑

编辑：陈旎    责编：廖青兰     审核：毛丹

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