11月26日，重庆市“AI+企业码上服务”综合场景应用宣传培训会在九龙坡区举行，进一步落实了市委、市政府“企业的需求清单就是各级各部门做好服务的任务清单”的工作要求及常态化服务企业工作部署，切实提升了企业办事体验与服务专员能力。

此次培训是“AI+企业码上服务”综合场景应用“1+5”宣传培训体系的组成部分，标志着该体系正式进入片区实践阶段。此前，市经济信息委已于11月7日召开全市视频会议完成了培训体系中的“1”即首次统一培训。本次中心城区培训作为“5”大片区首场线下活动，为后续片区培训推广奠定了实践基础。

培训分设企业专场与专员专场。上午的企业专场面向中心城区重点企业负责人，内容涵盖“AI+企业码上服务”企业端实操培训、企业融资政策解读及现场答疑；下午的专员专场面向中心城区服务企业专员及区县工作专班成员，重点进行了工作手册解读、专员端实操培训及经验交流。通过针对性课程，助力企业和专员熟悉并运用数字化服务。

会上，市常态化服务企业工作专班办公室有关负责人围绕“企业问题怎么办、服务企业怎么干”两大核心，介绍了迭代上线的“AI+企业码上服务”综合场景应用为企业带来的三方面服务升级。企业可通过应用直接提交各类困难诉求，只需手动输入或语音录入，系统便会智能分拨、跨部门流转，做到“一口进出、一体协同”，简单问题3天内解决，复杂事项不超过15天，有效减轻企业“多头跑”的负担。在政策获取方面，应用汇聚了全市科技、金融、人才等万余条涉企政策，并借助AI解析出22万个政策标签，可自动为企业精准匹配符合自身条件的“政策套餐”，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变。此外，应用还为企业配备了“专属管家”。通过政企互动专区和服务知识库，企业可随时联系服务专员，进行咨询、留言或评价，享受“一对一”的在线服务。

据悉，全市常态化服务企业工作专班由市委办公厅、市政府办公厅、市经济信息委负责人共同担任召集人，已构建起“市级专班+区县专班+专员服务”的三级服务体系。服务企业专员作为体系末端关键力量，直接对接企业，承担政策推送、诉求受理、走访服务等职责，确保企业服务“最后一公里”畅通无阻。截至目前，“AI+企业码上服务”综合场景应用已精准推送政策1153次，成功兑现资金7亿元；为全市10674家重点企业匹配服务企业专员4775人；累计受理企业诉求14975件，办结率和满意率均超99%。

九龙坡区经济信息委有关负责人表示，该区将以此次培训为契机，加快推进“AI+企业码上服务”在辖区的推广应用，力争年底前实现辖区已上线市场主体登录使用率达90%以上、专员走访服务率达99%以上、诉求办结满意度达98%以上，全力推动应用从“建好”走向“用好”，从“有用”迈向“管用”，打造更优质的营商环境。

原标题：重庆市“AI+企业码上服务”综合场景应用宣传培训会举行 助力企业“办事不求人、有事码上办”

编辑：母晓婧    责编：黄显     审核：毛丹

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