在重庆援助湖北的大军中，有这样一个群体，他们为患者和防控一线工作者提供心理疏导，用强大的内心力量帮助他们筑起精神“隔离墙”，编织心灵“防护衣”，他们就是专业的心理援助志愿者。
来自江津区大同社会工作服务中心的社工师杨昌龄，就是其中的一员。
投身心理援助，为仙桃居民服务
杨昌龄是江津区妇联兼职副主席、江津区大同社会工作服务中心主任、全国中级社工师。在长达28年的社会服务时间里，杨昌龄累计服务时间5万小时以上，累计服务人数达2万人次，先后荣获重庆市优秀巾帼志愿者、重庆市最美志愿者、首届（2017）感动江津十大人物等称号。
今年1月下旬，为应对武汉地区新冠肺炎疫情，北京市社会心理工作联合会发出“iWill志愿者联合行动”号召，在全国招募有资格且有应激心理危机干预技能经验的社工师。
杨昌龄接到消息后，第一时间提交了申请表。经过层层审核，三次线上集训，两次轮岗备班，2月4日上午，杨昌龄成为北京市社心联疫情防控一线心理援助志愿者，为湖北省仙桃市抗击疫情提供社会心理援助服务。
“以前春节都要走亲访友，现在相互之间不能来往，是不是不太习惯，心里觉得很郁闷？”“目前是疫情爆发期，看到确诊人数激增不要太过恐慌。”杨昌龄入驻仙桃当地隔离人员的微信群，每天在各个群里以轻松易懂的方式开展新型冠状病毒防疫知识讲座，进行情绪疏导和应激心理干预。
“我们一家被隔离后，我一直很惶恐，总感觉身体有很多疑似症状，怀疑自己也感染了肺炎。通过和杨老师交流，我心里的包袱放下了！”2月5日上午，仙桃市一位居民在微信群里向杨昌龄表示感谢，同时也呼吁大家理智看待疫情，不要过于恐慌，以免给自身造成巨大的心理压力。
组建“温暖江津”，本地心理辅导
除了情系仙桃，杨昌龄还积极牵头将“iWill志愿者联合行动”移植江津。
江津区妇联链接大同社工，结合防控工作大局和群众实际需求，线上线下同时开展“iWill志愿者联合行动”，通过开通心理辅导热线、微信群实时交流，解决群众面对疫情时产生的恐慌心理问题。
在杨昌龄的号召下，20余名拥有专业资质的社会心理咨询师火速集结，组成“温暖江津”社会心理健康志愿服务队，在区妇联的指导下，在江津本地开展新冠肺炎疫情防控心理辅导与危机干预。
项目开展前，杨昌龄和团队进行了集中培训，制定了伦理守则。工作中，志愿者们严格遵守防控工作纪律，以电话热线、微信咨询、远程视频等线上咨询为主，降低开展活动带来的传染风险。同时，利用新媒体扩大宣传，提升活动知晓率和参与率，普及心理健康知识，帮助群众建立积极的应对方式。
志愿者们在开展心理疏导时，对症下药，因人施策，采用心理认知行为治疗等实操技能，缓解群众的焦虑心情。截至目前，该志愿团队在江津解决群众心理问题10余件，线上远程服务湖北仙桃居民15余人次。
上游新闻·重庆晨报记者 王梓涵
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