4月4日上午，重庆企业天地附近的一家咖啡厅，张鸿翔穿着白衬衫，手提公文包匆匆推门进来，因为迟到几分钟，他连连向记者道歉，“刚刚在办公室处理一点事情耽误了，确实不好意思。”礼貌，谦逊，没有一点架子。在采访他之前，听说他喜欢汪国真，席慕容；也听说他是西部地区最大的市场研究公司的掌门人；听说他创办的立信（重庆）市场研究股份有限公司（以下简称立信），在中国西部七省市拥有六家子公司、三家分公司；听说立信股份在新三板挂牌后正在规划更大的梦想……但见到本人,很难把这个典型的西北汉子和这些标签联系起来。
△ 张鸿翔 2017十大重庆经济年度人物评选参评人
创业是一种艰苦的修行
为何创业？张鸿翔很干脆的给出答案“生活所迫”。2000年，张鸿翔来到重庆，可是当时的重庆市场研究公司，“不仅待遇低，整个行业水准还比较落后。”次年三月份，他决定自己出来干，在当时沙坪坝的一家比较高档写字楼，租了一间80平米的办公室。按照张鸿翔当时的想法，既然要决定做一件事情，就要尽一切力量做到最好，就需要有破釜沉舟的决心，不能想退路。任何一家企业，都不会一帆风顺，对于很多创业者来说，第一个面临的困难是业务怎么来？当时的重庆市场，业务基本都在竞争对手那里，立信作为新公司，怎么获得信任和机会？张鸿翔说：“当时我们很珍惜每个可以展示能力的机会，别人不做的项目我们全做，最难啃的骨头我们全啃，这种良好的心态赢得了客户的信任和尊重，也锻炼了一支能打硬仗的队伍。”另外，也得益于他对品质近乎苛刻的要求。当时公司有一个合格章，所有给客户交付的问卷都需要盖合格章才可以交付，而掌管这个合格章的人就是张鸿翔。也就是说，张鸿翔虽然是老板，却相当于兼任了公司的质控员，所有问卷必须经他审核合格后才盖章。他称，这种最基础和前沿的工作除了控制质量，也能够随时了解最前线的工作人员工作态度和能力。保证了负责任的同事能得到充分的价值体现。这也成就了立信最原始的基因:严谨，负责任。现金流紧缺，也是张鸿翔当时必须面对的问题。对于张鸿翔来说，吃苦耐劳没有问题，付出和回报不成正比也没有问题，唯独找朋友借钱是从心底最不愿意干的事情，但身为公司总负责人，公司没有钱的时候也只有硬着头皮找亲戚和朋友借钱。他说：“创业是一种修行，你学会了很多以往不会的，困境使你更加坚强和成熟，这些经历也使你更加懂得珍惜，感恩和有预见性。”
成功需要耐力和合力
“成功的花, 人们只惊慕她现时的明艳! 然而当初她的芽儿, 浸透了奋斗的泪泉, 洒遍了牺牲的血雨……”这首小诗张鸿翔很喜欢，“我离成功还很遥远，但一定在通往成功的路上，要说在这个行业我那些方面比别人做的好？我想我肯定比别人更能够耐得住不成功。”大学毕业20年，张鸿翔只做市场研究这一件事，所有的投资都是在市场研究领域，无论这些规划和投入在别人眼里是否值得和有性价比，他都执着并义无反顾。问到立信成长的秘诀，他说更多的来源于家庭和股东的信任和支持！无论过去或者现在，无论决策有没有错误，家庭和股东们总能给他最大限度地信任，使他不用患得患失。
创新是永不落伍的驱动力
市场研究行业，一直被定位传统行业，很多人认为这个行业是没有技术的，“自己不革自己的命，就注定会被别人革命。”张鸿翔意识到，不创新，就会被淘汰，他要让立信拥有核心技术。为了推动行业产业链升级，立信从2013年初至2016年陆续投资460多万用于科技产品研发。据悉，立信研发的“第三方数据采集及分析云平台”则是一款颠覆传统市场研究行业线下数据采集的标准化、智能化云系统。记者了解到，这个平台主要涉及两个方面功能：数据采集功能和决策支撑功能——借助互联网技术手段完成数据集成与融合，实现信息共享、业务协同、流程智能管控，数据自动分析等智能模块。这也从侧面推动了行业标准化发展，完成了行业从传统劳动密集型向高科技智慧型方向的转变。在坚持不懈的积极创新中，张鸿翔带领立信研发的“第三方数据采集及分析云平台”和“立信神秘顾客系统”分别获得重庆市经信委认证的2017年大数据创新应用试点项目和重庆市科技委认证的2017年重庆市高新技术产品。另外，为推动整个行业发展，建立市场调研行业公共服务平台，立信率先提出将产品和众多第三方平台合作，通过调用三方接口，提供更丰富、智能的产品服务。2017年，立信保持了30%以上的增长速度，2018年，立信有望达到80%以上的增速，“我想，这是对创新最好的回报！”谈到未来，张鸿翔很自信，他认为在市场研究这个小行业，他可以带领立信，解决行业痛点，改变行业竞争格局。他也认为立信在未来一定能够成为主板的优秀企业！
一个不忘社会责任的企业家
张鸿翔在最贫困的山村里成长，所以他更能明白感恩和回馈社会的意义。他在重庆市甘肃商会发起成立陇商爱心助老基金，组织爱心企业家一对一帮扶甘肃省镇原县孟坝中学的30多个贫困学生，组织职工和爱心企业家3年来帮助重庆市400多名小学生实现新年愿望……他说：“很多时候，一点微不足道的援手可能会改变其他人的一生。”在张鸿翔的倡导下，立信公司于2011年出资在重庆房地产职业学院设立“立信奖学金”，每年评选、颁发一次，已连续发放5年。2008年汶川地震、2010年玉树地震，舟曲泥石流捐款、大足高平希望小学捐款……行业公益培训及活动立信捐款总数超过30万。
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