九月一日，区社保局的工作人员正在引导群众使用叫号机拿号办理业务。

本网讯（文/图 记者 郑 越）“请A008号到3号窗口办理业务。”9月1日，在区劳动就业和社会保障服务中心大厅，不时有温馨的语音提醒办事群众办理业务。这声音来自大厅内新安装的排队叫号机。日前，区社保局启用了叫号机服务，让办事群众不再像以前那样站在窗口排队，只需在休息区等候叫号，整个业务大厅秩序井然。

“叫号机服务是8月中旬正式启动的，启用以来，办事群众都对其赞不绝口。一方面解除了办事群众长时间站立排队等候之苦，缓解了大厅拥堵现场；另一方面大大提高了经办效率，实现有效分流，提升了社保业务办理质量。”区劳动就业和社会保障服务中心大厅引导员邓鸿燕介绍，每个月7—20日是群众前来办理参保、退休等社保业务的高峰期，以前各个缴费窗口排队拥挤、秩序混乱，经常出现为排队挤位的争吵现象。

据悉，叫号机的界面简洁明快、易操作，设有机关事业单位参保、企业参保、个人参保、职工退休、医保费用报销、社保卡办理等六大业务模块，办事群众可以在大厅咨询服务台的工作人员的引导和协助下办理取号。部分业务窗口还设置了评价器，群众可以随时对业务经办人员的服务进行评价和建议。

“坐在休息区那边没一会儿，就听见叫号机提醒我过去办理业务，这个叫号机既避免了插队、拥挤等现象，业务办理的效率也提高了很多，办事轻松便捷了许多。”刚刚办理完业务的市民刘潇玉告诉记者，以前来办理业务都是站在窗口那里排队，有时候人多一等就是一个多小时，确实很累人，如今这些新增的便民措施确实很人性化。