适逢公司成立四周年之际,山山快修升级版工作服正式亮相。这标志着山山快修在服务标准化建设中进一步提升。

山山快修升级版工作服为一款看上去正式又不显得拘谨的Polo衫,质地精良、设计考究。工作服胸前统一印山山快修LOGO字样。当员工和师傅穿上工作服时,规范、阳光的服务形象即可得以淋漓展现。

工作服是企业的名片,是展现企业文化内涵的一个有效载体。对于每个企业来说都有着很重要的意义:其一是树立企业形象;其二是提高企业凝聚力;其三是创造独特的企业文化;其四是规范员工行为。

山山快修工作服穿在员工和师傅身上时,不管是在公司办公室还是师傅们作业现场,无一不是一道亮丽的风景线。对于公司而言,公司企业文化和企业形象得以体现和宣传;对于员工和师傅而言,大家穿着统一的工作服,工作中也颇能产生一种亲近感。

山山快修成立以来,团队规模日渐壮大,目前公司总部及分公司员工总计已有将近100人。服务能力方面,拥有自营师傅1000多人、1000多家服务站和20000名以上专业服务工程师。面对团队的日益壮大,山山快修创始人兼CEO朱小浦意识到,公司除了在业务能力和服务能力上要下功夫外,在服务标准化建设方面也必须要狠抓。同时,这也是山山快修长期以来的发展方向。

此次工作服的统一,就是公司在企业文化建设上走出的重要一步。目前,山山快修已拥有一套从师傅入驻到订单处理到服务管控、跟踪反馈的完善体系,以确保师傅在作业过程中更加标准化、规范化。伴随业务体系的扩张,山山快修并没有忽视对企业文化的建设。

据朱小浦介绍,依托山山快修自主研发的服务系统的优势,目前山山快修在家电售后服务过程中已基本实现标准化、规范化。

师傅在服务过程中,必须遵循规范的流程,每一个环节都经过公司统一培训;安全是提供优质服务的基本前提,对于服务中任何一个具有安全风险的地方,公司都有严格要求并做好防范措施;同时,师傅在作业过程中,对用户收取的每一项费用都有明确的标准。

朱小浦表示,山山快修将长期致力于推动家电售后服务业的标准化建设和服务质量提升。