随着一年一度的双十一临近,为满足消费者的购物需求,各大电商平台都在积极备战,开发出不同玩法。
2018年天猫双11的最大看点是阿里巴巴数字经济体业务的全面集结。不仅借助旗下的淘宝、天猫、闲鱼以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场发力,更采用了社群、直播、微淘等手段吸引了大量的流量。
这种玩法也被不少电商公司借鉴。在这种情况下,双十一的流量竞争显得越来越激烈。但是苏宁却别出心裁地瞄准了县镇市场。
在10月18日到10月21日期间,苏宁联合美的、海尔、创维、华为等众多品牌,线下4000多家县镇门店联动,共同开启的“双十一提前抢”活动,迎来了双十一第一波购物狂欢。这种别出心裁的玩法,却产生了出乎意料的效果。
苏宁用正品行货与优质服务,点燃县镇市场消费激情
10月18日活动开始,苏宁门店前就吸引了大量消费者前来购物,很多门店甚至因为消费者太多,导致周边道路发生交通堵塞。活动中最受县镇消费者喜爱的是“小家电0元购”活动,苏宁联合各大品牌为县镇市场专属定制的30款生活小家电成了人人追捧的“爆款”。除了这些生活小家电,厨卫电器、空调、冰洗、彩电、通讯3C等产品优惠力度同样巨大,最高5折优惠点燃了消费者购物激情。“保价30天”的承诺,更是让消费者们打消了疑虑,直接现场下单抢购,使得众多门店接连创下销售峰值。
(图:双十一提前抢县镇苏宁门店夜场活动现场)
随着“双十一提前抢”活动的展开,意味着今年苏宁双十一活动将从10月18日一直持续到11月12日,苏宁易购直营店为县镇市场打造了持续时间将近一个月的“好货嘉年华”。除了卖好货,苏宁在服务上也没落下,“30天保价”是基础,重阳节期间苏宁易购直营店还组织进行了探望孤寡老人、养老院公益服务等活动。此外县镇门店还为消费者展开普及选购家电小技巧的知识课堂,让消费者在了解产品性能后能够理智消费。
大规模的县镇活动显示出苏宁对县镇市场的重视。在线上流量成本越来越高的今天,苏宁的这种做法显得极有洞见力。
(图:内江五星街梅西百货直营店为老人“义诊”现场)
今年双十一,苏宁成推动县镇消费升级主力
在此之前,谈到双十一,多数电商的目标受众为城市消费者,县镇及农村居民虽然也早已触网,但对于双十一并没有更深的感触。随着苏宁在县镇市场的布局,今年县镇市场消费者也开始感受到双十一的魅力。2017年7月开始,苏宁推出零售云业务,将市场对准县镇市场,不断整合品牌、商品、运营、物流、服务等资源,赋能给传统门店,使传统门店实现零售的数字化与智能化,大幅提升了经营效率。这些优势也使苏宁零售云发展迅猛,到现在全国零售云已1500家,覆盖全国27个省份、1500个县镇。
(图:苏宁县镇活动现场)
今年双十一,凭借着广阔的线下布局,苏宁从县镇市场开始,推出了定制化服务方案,也使四六级市场消费活力进一步提升。通过“双十一提前抢”活动,各大品牌的加入,以及苏宁提供的优质服务,让县镇消费者体验到正品行货的魅力。可以说,在县镇市场中,苏宁已经全面打通产品、物流、服务及促销,推动了县镇市场的消费升级。4000多家线下店铺参与活动的同时,每个地区每家店铺都收获颇丰,如武汉襄阳双沟直营店仅18日当天线下销售就达到了33万。
亮眼的数据显示出苏宁智慧零售布局县镇市场的前瞻性,在苏宁的带动下,县镇市场的消费能力得到释放,县镇消费者的消费体验也有了提升。对苏宁来说则赢得了销量与流量。在线上竞争越来越激烈的今天,苏宁的这种玩法可以为其他电商提供一个新的思路。