【经广热议】大数据“杀熟”：最懂我的人，为何能伤我最深？

重庆经济广播

2018-06-14 17:18:38

你有遇到过和朋友购买同一商品却要支付不同价格的情况吗？这被称为大数据“杀熟”：最懂我的人，为何能伤我最深？

“杀熟”为人关注，起因于一名网友的亲身经历：自己经常通过某网站订同一个出差常住的酒店，常年价格在380-400元。他用自己的账号查到酒店价格是380元，但朋友的账号查询显示价格仅为300元。

之后，更多的人在网络或媒体上曝光自己被“杀熟”的经历。一位网友称，自己在某电影票订票平台上，用新注册的账号、普通会员账号和高级会员账号，同时选购一张同场次电影，票价相差5元以上。

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前不久，中国青年报对2008名受访者进行的一项调查，结果是，51.3%的受访者遇到过大数据“杀熟”，59.1%的受访者希望规范互联网企业歧视性定价行为。著名品牌战略专家李光斗称，同样的服务和产品，用不同的价格卖给不同的用户，本质上迎合了商业公司利润最大化的终极目标。所谓的大数据“杀熟”，其实就是商业公司试图对消费者差异定价的行径。

大数据“杀熟”，也不仅仅出现在中国

在网上查询，可以看到不少网友在国外被“杀熟”的经历，比如，在某聊天平台上，网友提到：英国也这样杀熟，比如宽带、车险什么的。每年一定要换一家，才更便宜。

从纯技术上讲，大数据“杀熟”，基于大数据的人工智能算法。电子商务研究专家曹磊指出，所谓大数据“杀熟”，有两种情况。一是不同的平台制定了不同的价格，一是同一平台针对不同的消费者制定了不同的价格。人工智能通过给海量数据的梳理，让现代企业具备无限提升效率和精准服务的可能。但是，现在的网络平台，却借助大数据技术，对消费者精准靶向营销，不同用户不同定价，特别是一些对价格不敏感的消费人群，溢价提供服务，从而出现了越是老用户价格越高的怪象。很多人在不知情的情况下，被“最懂我的人伤害”。

你有遇到过被大数据“杀熟”的情况吗？

大数据为世界打开了无限可能，更会对经济运行机制产生重要影响。拥有大数据的同时，应该反思大数据的各种不同用法的潜在成本和收益。中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为，企业“杀熟”，降低顾客忠诚度，对互联网电商行业有负面影响，有必要消除社会公众对大数据是否被滥用的顾虑。公众当然需要自我保护，包括货比三家、谨慎APP授权，等等。技术上自然也可以探索。

2016年4月27日，欧洲议会通过了《一般数据保护条例》法律条例，2018年5月25日生效。它对个人数据的收集和存储使用，规定更高的透明度与管控。根据这项“史上最严的隐私条例”，违规最高罚金可达公司全球总收益的4%或2000万欧元。