针对景区被游客挤爆一事，4月5日晚间，黄山风景区管委会发布《黄山风景区关于统筹疫情防控和景区开放的工作安排》进行回应。
游客集聚的原因有两点
黄山风景区管委会表示，清明小长假前两天，黄山风景区日接待游客达到2万人，景区出现客流早高峰，造成游客集聚。主要原因有：一是由于安康码申领、核验和测温等疫情防控措施，游客通行相比正常情况较慢；二是由于疫情防控需要，景区日最大承载量由5万人压缩至2万人，不少游客担心难以进山，出现游客早晨集中进山现象。
为此，黄山风景区启动应急预案，将采取以下措施：
一是强化疫情防控。增派志愿者，帮助游客高效通过“健康码+测温”及安检等必须流程，提醒游客按规定佩戴口罩，并保持安全距离。
二是优化运力调配。进一步增加换乘运力，增设软硬隔离设施，防止游客在个别时段、个别区域过于聚集。
三是加强交通调控。适时采取交通调控措施，有计划分散车流，防止游客难以停车，出现拥堵。
四是加强客流疏导。进一步优化预约措施，安排游客分时段抵达换乘中心，避免游客出行过于集中。同时加强信息发布，引导游客适时调整游览线路，到黄山市其他仍有容量的景区游览。
五是强化市场监管。进一步加强旅游市场综合执法，及时受理、调处游客投诉和纠纷，严厉打击各类欺客、宰客等扰乱旅游市场秩序行为。
黄山风景区管委会表示，感谢社会各界一直以来对黄山风景区的关心和厚爱，感谢广大游客的理解和支持。将进一步加强科学调度，统筹做好疫情防控和景区开放，实施游客有效疏导，保障广大游客健康、安全。
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