4月6日，飞猪旅游客服针对网友来重庆踏青时遇到的预定酒店跟实际不符、APP酒店存在虚假地址、酒店实际位置距离定位位置3-4公里且门店存在虚假宣传等情况，对上游新闻记者进行了回应，
飞猪官方客服表示，目前已经反馈给相关部门进行处理。
稍早前，有多名网友通过上游新闻爆料平台和新浪黑猫投诉平台表示，自己来重庆踏青期间，在网上预订了酒店，却遇到了很多不愉快的情况。
据网友李女士介绍称，自己在高德地图选择了重庆阿富尔酒店（歇台子店）。“我对飞猪旅游很信任，然后我就选择有飞猪标志的预订按钮，并预付房费、提交了订单。”
“当时提交订单后，我也没注意看。”李女士表示，其实在自己预订的时候，订单上就把重庆阿富尔酒店变成了重庆福润酒店，所以导致订单生效成了重庆福润酒店。
而这样的改变，也导致当自己到达重庆阿富尔酒店时，前台的工作人员表示根本没有收到订单，无法入住。
这样的情况，让李女士觉得很尴尬。而且她还发现，这样的系统错误并不是第一次发生。“3月26日至3月28日下午六点，飞猪上订阿富尔酒店都是进的福润宾馆。”
而当李女士到飞猪上投诉后，结果重庆阿富尔酒店提交订单就是正常的了。并且高德地图上的阿富尔酒店部分飞猪房型下线，但该酒店有飞猪标志的房间，点进去依然是重庆福润宾馆。
针对上述情况，飞猪客服人员表示，目前正在核实处理中。
除了李女士遭遇的预定酒店跟实际不符的情况外，还有网友表示，自己在另一APP上预定酒店时发现，有好几家酒店标注的地址为虚假地址。
“酒店实际位置距离APP定位位置3-4公里，门店涉嫌虚假宣传。”该名不愿意剧透姓名的网友表示，自己发现问题的酒店包括趣酒店(重庆江北国际机场店)、华裕酒店(重庆江北机场店)、姗姗酒店(重庆江北机场店)、重庆乐菲公寓、铂尔斯酒店(重庆机场店)、重庆塞纳spring酒店、重庆筑漫月酒店、重庆艾维斯邦妮酒店、重庆豪言酒店、重庆倍特公寓、重庆惠众公寓。
根据该名网友给出的酒店名单，上游新闻记者发现姗姗酒店(重庆江北机场店)打出了距离江北机场的直线距离有500米的广告。
但是实际呢？从江北机场T2航站楼出来之后，你需要跨过机场路，然后才能在渝航路上找到这家酒店。
接着，上游新闻记者又以铂尔斯酒店(重庆机场店)为例，发现其显示的地址是港滨路73号，距离江北机场直线650米。在百度地图上搜索该家酒店却显示为金航路7号。
对此，该APP酒店客服表示，已经将相关情况反馈给主管进行处理。
上游新闻记者 曲鸿瑞
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