“我是党员，也是退役老兵，请组织批准我，让我上防疫一线去战斗。”面对突如其来且来势汹汹的新冠肺炎疫情，渝北区卫生计生监督执法局副局长幸文明1月25日向组织率先请战。

疫情就是命令，防控就是责任。渝北区在全市率先设置集中医学观察点，留观的主要目的是外防输入、内防扩散，最大程度地维护群众健康安全。因此，留观点也成为疫情传染风险大的场所。幸文明毫不畏惧，主动请战，并担任留观点具体负责人，以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的军人作风赢得了上级的肯定与褒扬。

重任在肩，他心思缜密全力以赴

渝北区对疑似病例排除者、密切接触者、发热但无其他症状者以及市外尤其是湖北、武汉籍来区返区、无症状、无居住场所且暂时不能离渝者这四类人员，率先在全市实施分类隔离管理，即选择相应酒店作为留观点，由区卫监局牵头抓总，涉及卫生、公安、街道、酒店等多个单位，包括医生、公安干警、党员突击队以及酒店方工作人员等各类人员，由幸文明统筹调度、科学管理。

如何利用好这支队伍为留观人员提供专业化管理服务，是疫情防扩散的关键。

设置第一个留观点时，幸文明从自己做起，从细活干起，立即自学疫情防控相关知识，组织开展疫情分类防控知识培训，并给大家讲解宣传。还主动邀请区疾控中心专家给大家讲解相关防控知识，引导大家正确认识新冠肺炎疫情，牢记疫情防控相关规定要求，筑牢疫情防控的思想防线。

如何保障防护物资，确保工作人员的安全？幸文明一刻也不敢松懈。一方面，他嘱咐大家注意防护，另一方面，他又向上级争取白大褂、酒精等，还安排区卫监局后勤保障组及时购买雨衣、肥皂，弥补没有防护服、隔离服、手套等防护物资的不足。他常常开玩笑说：“我是土洋结合，想尽办法，总得让驻点的同志们有安全感呀。”后来，防护物资相对充足，但他还是精打细算，如何科学使用一个口罩、一件防护衣、一瓶消毒液，他都十分认真。在他的努力下，工作人员没有一个被感染。

进入留观点初期，面对未知的疫情，各项工作都在探索阶段。为了科学做好统筹协调工作，幸文明拟制《集中观察点及集中医学观察点管理制度》《集中观察点及集中医学观察点突发事件应急预案》等，明确卫生、公安、镇街等相关单位工作职责，制定集中医学观察点入住工作流程、留观期间异常症状送诊流程、解除医学观察工作流程等，确保定人定岗、职责明确、流程清晰，工作很快走上了正轨。这些也为后来设立的多个留观点提供了可资借鉴的经验。

管理留观点不能不提到生活垃圾的处理。因为留观点不是医疗机构，因此医疗废物转运公司不愿意转运，而市政公司因留观点生活垃圾要按医疗废物处理，也不愿意转运。留观点曾出现过生活垃圾滞留暂存间的问题，存在严重的安全隐患。幸文明多次主动联系生态环境部门、城市管理局、医疗废物处置公司、酒店等负责人召开会议，商讨垃圾处置问题，最终促使相关各方达成共识，形成了生活垃圾专人收集、专桶盛装、专业化消毒、专区域贮存、专业公司回收的多方联动机制，做到“当日产生、当日收集、当日处置”。同时，垃圾处置警示标识清晰，流转程序严谨，为有效阻断病毒提供了保障。

心中有爱，他亲情服务人文关怀

由于留观人员来自四面八方，语言、饮食习惯等差别较大，让留观人员住进来、留得住，是外防输入、内防扩散的关键。

虽是临时的“家”，却有着“四心”级的温暖。

首先，他带领监督执法人员对留观酒店公共区域及客房、用品用具等清洁消毒情况进行监督管理，发现问题，督促整改到位，让他们住得干净，住得放心；其次，他主动与酒店负责人协商，伙食尽量满足留观人员需求，做到营养卫生，并跟踪检查，让他们住得安心；第三，通过电话、微信等方式耐心倾听留观人员心声，与多部门协调沟通，尽量为其提供有针对性的暖心服务，如赠送书籍报刊、免费熬制中药汤剂并专人配送至房间、代购生活用品、元宵节送汤圆、提供方便室内运动的体育用具等，让他们住得舒心；第四，还协调心理医生帮助他们疏导情绪、减缓焦虑等，让他们住得开心。通过这些措施，稳定了人心，实现了有效管理的目标。

为了让客人入住后有“家”的感觉，能够妥善安排好自己的生活，幸文明亲自草拟了一份《告集中医学观察朋友书》，在告知一些注意事项的同时，也把自己的电话一并留在了上面。

2月2日晚上8点，值守的同志来电：“幸局长，有个怀孕六个月的妇女，湖北人，她说肚子疼，有出血征兆。”这可急坏了还在办公室开会的幸文明。他一边交待驻点的医生安抚好孕妇的情绪，一边又联系医疗机构，请求支援。经区妇幼保健院医生诊治后，确保孕妇平安。开完会后，他又直奔留观点，当了解到“没什么了”，他悬着的心才落了地。

春节的年味被无情的病毒驱散，但正月十五这天，他却交待酒店经理：“今天是元宵节，麻烦你们给客人们煮点汤圆送去，让远在异乡的客人感受到我们渝北人的温情与友爱。”

事无巨细，找幸文明准没错。留观的客人都亲切地称他为“总务管家”。

胸怀大局，他默默付出无怨无悔

1月24日晚，他正和家人围坐在一起吃年夜饭。一阵急促的电话铃声响起，是局长徐代忠的电话：通知马上到单位开会。他来不及吃饭，火速赶到单位。也就是从离开家的那一刻起，家中的老人，即将中考的儿子，他全然顾及不了。从接手第一个留观点，到后来的第二个、第三个，从初一到现在，每天24小时，幸文明的手机就一直响个不停。对接收留、解释政策、请示报告……手机根本离不了手，连上厕所、洗澡都带着。他随时带着充电宝，就怕手机突然没电；他随身带着笔记本，写写画画作标记。他俨然成为一个“电话达人”，不论是在办公室，还是在留观酒店，时常见他手机在耳，说个不停。

一天，单位同事谈到幸文明电话多。他说：“在我的记忆中，电话从没有像这段时间这么多。”他还说，接手第一个留观点的头几天，几乎整夜电话不断，无法入睡。即便是深夜时分，他也不敢放心地睡下去。偶尔眯上一会儿，可耳边仍然总是电话铃声，一阵惊觉，常常翻身就起。这样看似平淡、没有什么惊天动地的接听电话已成常态。这些天来，他没有哪一天睡过一个安稳觉，也没有向局主要领导申请休息过一天。这位“电话达人”可从未抱怨过一句。区卫健委胡容主任也多次问过他：“你还没换下来休息一下吗？”“注意休息哟。”可他总是说：“我还能坚持！”

幸文明就是这样用心、用情、用爱守护着这一方特殊的阵地。

他对值守的同志说得最多的就是：“上级把这个艰巨而又重要的任务交给了我们卫监局，我们就得多用点心。”在他的影响和感召下，坚守留观点的卫监人从不抱怨和计较，都耐心、细心、用心地服务每一位入住客人，也尽全力统筹好各方面的力量，落实好疫情防控各项措施，确保妥善管理留观点，防止疫情蔓延。 

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