第1眼-重庆广电消息，端午节前夕，渝北区的冯女士通过韵达快递，给远在四川凉山当兵的儿子，邮寄了初中和高中的毕业证，以及自己亲手包的粽子。可儿子收到快递后发现，粽子还在，但两份毕业证却不翼而飞。
冯女士说，儿子今年22岁，在四川凉山当兵已经一年，目前正在准备报考士官。根据相关规定，报考士官需要提供初高中的毕业证原件。收到儿子的消息后，她赶紧找出了这两份毕业证，并在小区楼下找了韵达快递的网点，把这些东西快递给儿子。因为临近端午，她还特意在里面放了自己包的粽子。
可是两天后，冯女士的儿子收到快递时，却发现快递包裹里面只有粽子，急需的两份毕业证却不见踪影。得知消息后，冯女士吓得不轻，她担心毕业证在邮寄过程中丢失，会影响到儿子的前程，于是她赶紧向快递公司询问。
随后，记者陪同冯女士来到了她家楼下的韵达快递点，可是这里大门紧闭，只留下了网点负责人的电话。拨通电话后，负责人秦女士告诉记者，她打包粽子和毕业证时，整个包装都是完整严实的，可是快递寄到四川后，包装出现了破损，重量也出现了问题。
查询运单号码后我们发现，冯女士的快递，最后是由四川凉山州沙坝镇的一家韵达快递超市保管，记者拨打了上面的电话，工作人员告诉记者，他们收到快递时包裹并没有破损，至于哪一个环节丢失了毕业证，目前他们也在查找。
记者了解到，因为冯女士没有对快递进行保价，因此按照我国《邮政法》的规定，对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，快递公司按照实际损失赔偿，但是最高赔偿不超过所收取资费的3倍，从这个角度来说，冯女士支付了20块钱的快递，毕业证丢失，赔付200块钱已经超出了最高赔偿。但冯女士认为，毕业证是特殊物品，丢失后他们的损失远远不是这200块钱能够弥补。对于此事，杜江涌律师认为，冯女士和韵达快递实际上是一个合同关系，冯女士支付快递费用后，韵达快递就有责任将快递完整地交给收件人，如果快递确实丢失，快递公司对冯女士损失的赔偿还有待商榷。
杜江涌律师说：“我个人认为这个损失，就包括了毕业证它重新办理有可能产生的费用，以及因不能及时地拿到毕业证而导致冯女士的儿子遭受的其他损失，还有精神损失。因此我个人认为仅仅以很少的数量，来对冯女士进行赔偿是不合理的，建议双方本着实事求是的态度来解决这个问题，如果不能解决的话建议冯女士，通过法律的途径来维护自己的合法权益。”
随后，记者把这一问题反映给了韵达客服。冯女士表示，接下来她会继续向12305，邮政业消费者申诉专用服务号投诉，必要她会用法律武器维护自己的权益。
最后，我们还是要提醒一句，贵重物品，邮寄的时候最好保价，这样有保障一些。
第1眼-重庆广电记者 徐煊
原标题：快递寄毕业证不翼而飞 特殊物品赔付如何界定
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