随着国庆、中秋双节假期临近，9月23日，记者从重庆江北国际机场获悉，近期机场对出港旅客服务保障进行了提档升级，针对出港无成人陪伴儿童旅客和轮椅旅客提供“真情童行”和“真情滴滴”服务，优化了值机区域服务，在航站楼内设置了免费充电体验区等。
家长可通过二维码查询儿童登记动态
据悉，针对出港无成人陪伴的儿童旅客。江北国际机场利用等候登机的间隙，为他们开展“真情小讲堂”；升级线上查询服务，拍下无陪儿童“登机一刻”的照片，上传至“心系平安”平台，儿童家属通过扫描二维码就能查询无陪儿童的登机动态及航班状态，更加放心。
而真情滴滴服务主要针对出港轮椅旅客。借鉴模拟“专车”服务，让旅客感受专属服务体验。主动前往指定地点接送旅客，使用标准化服务用语为旅客作服务介绍，保障结束后，工作人员还会邀请旅客和家属在“服务回执卡”上留下笑脸，进行真情互动的同时，也是对机场服务工作的一种“认可”。
通过测算旅客值机排队等候时间和值机员为旅客办理值机手续的效率，在“蛇形带”固定位置摆放值机排队时间提醒牌，内容为“据起飞时间不足55分钟，请联系工作人员”，帮助旅客缓解在值机区域排队等候时的焦虑感，降低晚到旅客误机事件发生的概率。
考虑到初次乘机旅客的值机疑虑，机场地服还在值机区域还增设了值机手续提示牌，内容为“轮子朝外平放、撕掉旧行李条、请准备好证件”，帮助旅客顺利完成值机手续的办理。
免费充电体验区 提供120个充电接口
据悉，江北国际机场在T3A航站楼E07、F05和G02登机口附近的问询柜台打造了3处免费充电体验区，共有120个充电接口免费供旅客使用。
该区域不仅能满足出行旅客的充电需求，还向旅客展示了极具巴渝文化特色的文创产品，充分感受出行新体验。
上游新闻·重庆晨报记者 黎静
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