第1眼-重庆广电消息，凌晨三点多，外卖平台的商家给李小姐打电话，说自己已经到了她所住的小区，让李小姐下楼和他聊聊。这样的举动，把李小姐吓得不轻。而李小姐和商家之间的纠纷，竟然只是因为一包价值不过几毛钱的调料包引发的。
李小姐在美团外卖下了单，点了一份凉皮。在外卖平台上，商品详情写着，辅料包括麻酱和黄瓜。可李小姐收到货之后，发现里面并没有麻酱包。
李小姐咨询商家。对方回复说，李小姐点的酸辣口味的凉皮，辅料里本来就没有芝麻酱。平台页面上的内容，应该是填错了。对于这样的解释，李小姐并不认同。所以事后她给出了一个差评。
可几个小时后，李小姐发现，商家在差评下面回复了她。说她“上次就找各种原因退款，这次还是。” 李小姐说，自己在这家店一共就消费过两次。第一次还给了好评。可是按照商家的回复，似乎把自己说成了吃霸王餐、专门找茬儿的人。
于是李小姐再次和商家理论起来，聊得很不开心。商家最后说，要过来找她。李小姐当时也不肯示弱，说让商家直接过来。而在订单里面，李小姐留了地址和电话号码。凌晨3点多，商家说已经到了她的小区门口。李小姐说，自己压根儿没想到，对方会在大半夜里，找上门来。
李小姐觉得，自己的人身安全受到了威胁，决定要向警方报案。一包小小的调料包，最后怎么会发展到这个地步呢？记者也找到了商家。对方表示，他们店里的酸辣味凉皮，在客人没有特别标注的前提下，本身就是没有芝麻酱调料包的。但美团平台上的信息存在一定的错误。他们曾经在后台修改过，不知什么原因一直没有更正成功。所以给李小姐造成了误导。
商家还说，他们在经营过程中，经常会遇到一些客人专门找茬儿、给差评，让他们主动退还全部餐费的情况。他们就误以为，李小姐是之前那位要求全额退款得客户，所以在回复中说了那样的话。商家承认，平台表述的确存在给消费者带来误导的可能。自己的回复，也有一定问题。
商家也向记者表示，他们每天工作十几个小时，经常也会遇到各种委屈。而他们觉得，李小姐在交流过程中，表现得有些强势。商家向记者出示了一段通话录音，他说李小姐给他们说的话，也完全算不上客气。加上平日里积累的各种压力和各种委屈，让他心里那股“犟劲”，一下子就出来了。
商家告诉记者，当时说去找李小姐，本来只想把事情说明白。因为自己忙到凌晨三点才下班，李小姐在言语中也同意他上门去说。所以就会采取那样的做法。现在他们也已经冷静下来了，今后也不会再去上门找李小姐，只希望这件事儿能够早点翻篇。
目前，外卖平台和当地警方，也都已经介入协调此事。
其实，李小姐和商家之间的矛盾真不是什么大事情，问题出在双方在沟通上存在误解和冲动。夏天到了，天气炎热也容易导致脾气不好，我们也希望大家心平气和，不要为了一点小事，引发不必要的矛盾。
第1眼-重庆广电记者 谭博治
原标题：少一包调料给了差评 凌晨三点商家找上门
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