近日，海南三亚网传一女子对着怀孕的酒店女员工谩骂，叫嚣要殴打酒店员工。
3月23日晚，三亚丽禾温德姆酒店官博就此发布声明称，该视频中情绪激动的女士，于2022年3月15日通过某网络平台预订，在酒店入住两晚。因其要求“延迟退房”一事，与酒店产生争议。
声明中介绍，当天该女士要延迟至16时退房，酒店最终同意。其后又要求免费延至18时，酒店要收取半日房费。女子随后与酒店工作人员争执，酒店报警处理。经警方调解，酒店免收女子延迟退房费，但拒绝其赔偿两晚房费要求。
针对有网友提出的“不应该让怀孕女员工来处理该事件”这一批评， 酒店也回应：该怀孕女员工系酒店当班大副，在处理该事件时，未预料到该顾客情绪会如此激动。因事发突然，酒店未能来得及更换处理人员，确实造成了对员工保护不够充分的结果，对此酒店虚心接受批评，并承诺今后引以为戒，目前对该名员工已进行关怀慰问。
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