目前重庆家居企业已正式复工复产。为守护行业生态，助力重庆家居企业逆势破局，站上新的增长起点，上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心，集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。

作为疫情期间用超新玩法攻克时艰的“超能守护者”，本篇采访到了慕思重庆总经理郭丽，邀请她分享慕思的营销智慧和应变锦囊，给重庆家居业带来全新的思考。

上游新闻·重庆晨报：你预计这次疫情过后，未来几个月的市场会呈现怎样的趋势？几月份会开始回暖？会不会迎来一波消费高潮？

郭丽：我认为疫情没有太大影响，消费者该买的还是要买，而且他们会更加注重品质。只是现在市民的出行还没有正常化，所以没实现线下消费，导致消费会滞后。另一方面，线上的团购、直播等方式产生了销售，弥补了线下销售的一些缺失。我觉得现在已经开始一个较为正常的趋势，长远来看，消费者相比过去可能会更加舍得投入，会更加向往品质生活。

上游新闻·重庆晨报：根据你预测的市场趋势，当前复工后慕思原本的经营计划做了哪些调整？全年最大的优惠力度会放在几月份？

郭丽：慕思在3月1号做过一场活动，应该就是全年力度最大的一次了。疫情的关系，全年计划肯定被打乱了，我们从2月3日已开始线上上班，一开始还是非常困难的，我们唯一的自我要求就是不能比去年差太多。于是，销售团队的所有人行动起来，线上直播、微团促销，大家慢慢感觉这是一个机会和突破点，顺其自然地就做了。

其实，在大家都只能在家的时候，手机是随手不离的，我们就围绕这一点不断地进行线上促销，结果就是客户量和订单量均比去年同期多，客户量翻了一倍。现在的节奏就是，做一场直播活动后，等市场消化一段时间，然后再进行下一场促销。接下来，我们仍然是两手准备，不论线上还是线下，都要抓住。

上游新闻·重庆晨报：疫情倒逼很多家居品牌朝线上发力，慕思近期在线上营销有何动作？有没有好的案例能向大家分享一下？

郭丽：近段时间，仅慕思单一品牌，我们就做过两场值得一提的活动。一次是直播销售，产生了1300多个订单。还有一次就是微信上常规的促销活动，也产生了500多订单。所以说，我的心态是很乐观的，我也认为现在的市场状态已经恢复正常。

上游新闻·重庆晨报：线上营销让消费者足不出户就可了解家居信息，购买家居产品，具有极大的便利性。接下来，慕思在线上还有什么规划？

郭丽：首先，产品的优质和功能肯定是我们吸引消费者的一大因素，慕思3D床垫推出了一款黑科技——太空树脂球的床垫，产品既有乳脂、记忆棉的包裹感，又有独立筒弹簧的支撑感，能无死角地贴合人体肌肤，是极具代表性的产品。不仅如此，我们继续做服务升级，“金管家服务”为所有的用户提供免费除螨、除尘以及床架、床套的保养服务。在对疫区的公益捐赠中，慕思也非常积极踊跃，首次捐赠300万现金和100万个口罩，随后又加赠了1030万的现金和物资， 我觉得这些都是一个品牌对社会、行业和用户的用心付出。

上游新闻·重庆晨报：作为“守护者联盟”的一份子，慕思该如何守护行业、守护家居生活？

郭丽：慕思核心价值观就是用户第一，我们的客服部是董事长亲自直管，只要是用户的问题，慕思就第一时间去介入和解决。每年为用户送圣诞礼物，慕思自创的感恩节也超过了十年，每年的感恩节会为顾客免费送价值1000元左右的礼物。可以说，用户永远至上，终生都是上帝。而之前提到的免费除螨服务，相信也是慕思守护用户的一种方式。

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