伴随着旅游业退票潮趋于平稳，“如何协助上下游度过难关，恢复旅游业的快速发展”成为每个企业的重要课题。
2月21日，记者从去儿哪儿网获悉，目前在线旅游平台去哪儿网面向上下游合作伙伴发布“众心”计划，扶持对象覆盖了机票、酒店、度假等全部业务板块。对于行业链条中最重要的一环——航空公司，去哪儿网还免费开放了技术数据资源，辅助其更好地恢复经营。
免费开放技术数据资源 解决航司数据孤岛难题
受疫情影响，今年春运民航业受到了冲击。一方面，民航旅客量大幅下滑，截至2月10日，春节以来累计旅客运输量比去年春运下降了70%，平均客座率不到45%。另一方面，在飞一班亏一班的窘境下，航空公司被迫取消一些航班。根据去哪儿网搜索数据统计，2月21日至29日，还在开放销售的国内航段，不到计划航段总量的25%。
由于各航空公司数据相对独立、无法判断运力投放是否过剩，高铁等交通工具也会对民航上座率产生影响，同一线路下各个维度的运力数据一直是航空公司的“孤岛问题”。
为了更好地协助航空公司分析行业形势、合理投放运力，去哪儿网利用海量出行数据优势，结合AI算法和大数据应用，为航空公司建立“数据沙盘”。
以京沪线为例，各航空公司计划投入多少运力、平均价格如何、多少航班取消、高铁线路有多少班次、上座率几何都可以通过该数据系统实时监控。当下，各航空公司逐步进入恢复运营的阶段，去哪儿网免费开放技术数据资源将对航空公司这一阶段的运力投入、调整具有重要意义。
去哪儿网副总裁兰翔介绍，航空公司可以通过去哪儿网汇总未来30天的数据，清晰地掌握每个航段上所有航空公司投放的航班总量，以及实际开放销售的航班数量，协助航空公司在同一航线上更加精准的进行运力分析、客流量预测，从而将合适的航班架次、机型机队投放到合适的航线当中，实现精细化运营，达到逐步恢复生产运营的目的。
全渠道扶持合作伙伴 众心成城渡过难关
疫情期间，去哪儿网携手全业务线合作伙伴为游客提供了机票、酒店、国内跟团游、景区门票提供了无损退订服务，最大限度的帮助游客减少、挽回损失。随着退订高峰过去，全行业的重心向恢复生产、解决生存等问题倾斜。
为了协助上下游合作伙伴顺利度过难关，去哪儿网宣布启动“众心”扶持计划，减免指定时间段内机票、酒店、玩乐产品代理商佣金、线下门店管理费。
去哪儿网还特别针对湖北地区的商家，给予一系列的扶持服务：对武汉地区免费接待医疗人员入住的酒店免除6个月佣金；携手保险公司为平台湖北地区合作伙伴提供免费“新冠”疫情公益保险；建立旅游产品合作伙伴贷款绿色通道，对湖北地区商户的资金需求优先受理、专项支持。
与此同时，为协助合作伙伴快速恢复生产，实现自我造血，去哪儿网还推出了多种营销扶持方案。机票为代理商提供AI智能化数据工具，协助其顺利过渡；目的地流量板块提供价值1.5亿的营销资助，协助商家实现快速曝光；玩乐产品还组织以复苏为主题的系列营销活动，组织景区、商家开展多种复合式营销活动，并建立复苏期各类利于行业的商家共享免费信息发布平台。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波
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