在新冠肺炎疫情爆发后，沙坪坝区井口街道出现了这样一位党员志愿者黎雅红，第一时间联系辖区孤寡老人，在抗击疫情的前沿阵地上冲锋陷阵。

“居民朋友，请你们放心，这段时间安心在家隔离观察，我将为大家提供全面的生活服务保障，让我们一起携手共渡难关战胜疫情”。1月31日晚上，居住在新升南溪园小区的沈阿姨听到了楼下录音喇叭中黎姐的声音。作为当地社区书记、社区疫情防控指挥长、“黎姐舒心坊”的志愿者黎雅红—黎姐，无论是隔离守护、环境消杀、医疗防护，还是后勤保障等工作，她一直用心用情服务居民特别是帮助孤寡老人、低保户、分散供养特困人员，残疾人员等重点人群等重点人群渡过难关。

反复劝导着老年人，用心守护不间断

为做好群众的居家隔离管控工作，黎姐挨家挨户告知居民隔离事宜，登记居民信息，发放生活保障温馨告示，耐心细致做好群众心理疏导和疫情防控知识宣传。对此，普通居民表示理解支持，但也有个别固执的老年人不愿配合。

“你们为什么不准我出去，我又没有生病，我每天都要出去逛一逛”小区楼栋大厅门口，一位孤寡老人对着工作人员又吵又闹，执意外出。

黎姐见状赶紧拦了下来，给老人做思想工作：“现在外面无法保证安全，您老这么一出去，不知道是否会被传染，我们进行暂时隔离是对你负责”。

“如果您有什么需要？我、我们社区的志愿者都可以给您购买东西”。

“老人在家好，身体健康最重要”。

……

经过一番耐心的宣传劝导，老人终于冷静下来返回了家中。

然而，日复一日，黎姐每天都会带领自己的志愿者在社区里反复劝导着老年人，不厌其烦，已经数不清次数。

黎姐说：“多费些口舌没什么，只要能守护他们的安全，让我再劝导百遍，我也会劝下去。相信，疫情会早日消散，我们的老年朋友很快就可以到处游逛。”

用实际行动传递关爱，汇聚成温暖人心的强大力量

在排查走访中，黎姐舒心坊的志愿者发现隔离人员中有独居老人6名、低保户3名，残疾人2名、特殊困境儿童1名。黎姐带领舒心坊的20位志愿者主动提供定点关怀帮扶志愿服务，切实解决隔离群众的实际困难。

为了更好地妥善照顾好孤寡老人，黎姐多次征询老年人的饮食喜好，专门到就近的永辉超市购买新鲜食物，每天送到家里。73岁的杨婆婆儿女没在身边，独自一人居住。为了方便联系和照顾杨婆婆的日常生活起居，黎姐就利用上门巡查的时机，耐心地教杨婆婆使用手机和水银温度计。“今天体温36.5正常，身体其他方面也很好。”现在，杨婆婆能够按时通过手机主动向社区工作人员报告身体情况。

今年12岁的小丽由于父母都在医院住院，独自一人在家。隔离期间，黎姐在安排好她的一日三餐情况下，经常和她微信聊天，陪她玩网络小游戏，自费购买小零食和水果送给她。黎姐还发动各方力量联系到她所在的学校，让老师和同学主动去关心她，督促指导她的学习。小丽在微信里和爸爸妈妈说道：“爸爸妈妈请放心，有很多叔叔阿姨哥哥姐姐关心我，不用为我担心。”

在这次隔离人员当中，最让黎姐和志愿者们放心不下的就是特困残疾对象张大哥了。张大哥是一名智力残疾人员，平时生活基本能自理。但有一个最大的问题是交流沟通有障碍，不太会表达。为了妥善照顾好他，黎姐向他的邻居等打听他的生活习惯和喜好，在了解到张大哥喜欢吃饺子、面条、汤圆这些面食后，专门为他购买这些食物，每天送到家里。

在疫情面前，黎姐带领志愿者们用平凡却有力的实际行动，传递关爱，点亮希望，汇聚成温暖人心的强大力量。

大家共同努力抗击疫情，这是我们的责任也是义务

自疫情爆发以来，黎姐的经常会收到社区孤寡老人打来的电话，“黎姐，我的特效药没有了？”“黎姐，我的消毒液用完了？”“黎姐，我想吃新鲜水果了？”无论是合理要求，还是有些哭笑不得的要求，她将这些诉求都认真记录在工作本上。像这样的信息，社区工作本上已经密密麻麻记了两三页。“特病药不能停，我马上对接上级安排；只要是老人的事情，黎姐都会耐心地做好解释，让他们安心在家”。黎姐麻利的处理一件件事情，处理完之后，她又打电话一个一个回复大家。

电话铃声又响起了，这打来的电话不再是各种求助和提要求，而是一句句感谢。

“谢谢你，小黎，辛苦了”

“你们挺辛苦的，在外面要注意保护自己”

……

黎姐认真地回复：“看到大家对我们的理解和认可，我就觉得再辛苦也是值得的。我们能够帮忙的就尽力帮助他们，居家隔离心更近，让他们感受到社会的关爱和关心，大家共同努力抗击疫情，这是我们的责任也是义务!”

20多位志愿者各展所长，为社区特殊群体服务

代买代送，生活物资有了保障，让社区宅家的老人们心安不少。但疫情拐点尚未到来，防控措施不能松懈。长时间宅家是社区老人们不得不面对的现实状况，缓解老人长期居家的心理问题也是黎姐舒心坊的志愿者们不容忽视的工作。

“嬢嬢，今天吃了没有，在干什么？”

“嬢嬢，今天看到了好看的新闻，给你摆一下。”

“嬢嬢，你有没得需要我们帮你做撒子不？”

每隔两天，居住井口农化集团小区的刘婆婆都会来自黎姐电话。唠家常、询问身体，了解当天状况，通过与老人们的交谈，黎姐能敏感的捕捉到老人们细微情绪变化，然后有针对性地对他们进行心理上的安慰和开导，化解他们居家期间各种不良情绪，杜绝他们心理上的“疫”情。

像和黎姐一样的志愿者，黎姐舒心坊里还有20多位。在抗击疫情工作当中，黎姐带领这群志愿者各展所长，勇挑重担，努力为社区特殊群体服务。

病毒无情，人间有爱，在这里是真实写照。

上游新闻·重庆商报记者 郑三波

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