平安人寿重庆分公司自2015年推出“重疾先赔”特色服务，为不幸罹患重疾的平安客户提供专业的理赔指导和专项的理赔关爱，通过优先赔付让客户能从容面对高额的医疗费用，缓解经济负担。
客户陈女士正值中年，家庭和睦，生活美满，但一场突如其来的疾病犹如晴天霹雳，让陈女士和家人陷入深深痛苦之中。
2020年7月6日，客户陈女士因身体不适到医院检查确诊为宫颈癌，突如其来的噩耗犹如阴沉的雾霾瞬间笼罩着陈女士和家人的内心。且先不说疾病给陈女士身体带来的痛苦，仅是手术治疗和后续康复的费用对于陈女士这样一个普通家庭来说就是一笔不小的开支，而且这笔费用还迫在眉睫，这给陈女士一家带来了沉重的心理压力。
不幸中的万幸，2015年陈女士曾为自己购买了平安福组合产品，并为自己留住了这份保障。2020年7月8日陈女士忐忑地向平安人寿报了案，接到陈女士的报案电话平安人寿重庆分公司快速响应，平安服务人员前往医院探望陈女士，协助收集重疾申请材料，7月9日公司为陈女士申请了重疾先赔，申请当日即结案，共计赔付陈女士理赔款15万元。此次理赔对陈女士一家来说犹如雪中送炭，温暖而及时，既解决了治疗费的问题，又排解了陈女士一家的心理压力，陈女士一家万分感激。
理赔服务是保险公司的核心竞争力，平安人寿重庆分公司始终秉持“以客为尊”的服务理念，坚持从客户的实际需求出发，不断提升理赔服务水平，用暖心、高效的理赔服务兑现对每一个位客户的承诺，践行爱与责任。
“重疾先赔”申请条件
1. 出险3日内及时报案
2. 事故距保单生效日超2年
3. 累计重疾保额低于50万元
4. 满足8项重疾之一（8项重疾包括恶性肿瘤、急性心梗、深度昏
迷、多肢体缺失、重型再生障碍性贫血、重大器官移植术或造血干细胞移植术、主动脉手术、心脏瓣膜手术）。
“重疾先赔”服务内容
报案后案件前置审核，由平安服务人员主动上门服务，协助客户收集确诊资料，现场为客户办理理赔，若资料符合重疾标准，客户将享受优先赔付，最快在申请当天就能收到理赔款。
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