客户李女士一家三口,生活幸福,家境殷实。李女士日常特别注意身体健康,除了日常经常参加锻炼,还有较强的风险意识。2016年李女士在平安人寿重庆分公司购买平安福(2016)保险产品计划,保额15万,附加重疾12万、鑫盛保5万附加医疗等保险产品。
2020年3月,客户李女士与丈夫乘车回家途中发生车祸,李女士被诊断为开放性颅脑损伤重型,处于昏迷状态,其丈夫伤势稍轻,但也需要长期康复治疗。平安人寿重庆分公司接到其家属报案后,理赔人员立即前往医院了解情况,经核实,李女士情况符合保险合同中约定的深度昏迷重疾标准。2020年5月,经公司审核,赔付李女士18.2万元重疾保险金,并豁免后续7.6万元保费。收到理赔金到账信息时,李女士家属发现理赔金多了1.2万,立即致电平安服务人员询问缘由后得知,李女士在2016年参加了平安金管家APP中的平安RUN计划,每天上传步数且连续两年达标,平安福重疾保额增加10%,因此增加的保额也一并计入理赔核算中。2020年6月,李女士被认定为二级残废,按保险合同意外残疾再次赔付其13.5万元。经过两次赔付后,保险合同仍继续有效。
平安福是平安旗下的明星产品,它不仅为客户提供风险保障,更以产品为圆心,扩展服务范围,打造“保险+健康”的创新体验模式。平安集团整合旗下子公司资源推出“平安RUN”计划,通过运动涨保障额度的方式鼓励客户养成健康的生活习惯,为客户提供与保险相关的高品质健康管理服务。
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