近日，记者在全国资产规模最大的农商行、重庆本土最大的地方金融机构——重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）获悉：为推动党史学习教育走深走实，持续强化全员服务意识，该行在全行范围内发布“我为群众办实事”实施方案。该方案着眼于2021年全年切实办好6个方面18件民生实事，在全行各级党组织和全体党员中开展，贯穿于党史学习教育全过程。
记者还获悉，该行推出6个方面18件民生实事，并列出了具体内容清单。具体解读如下：
第一方面：着力贯彻新发展理念办实事。包括以下5件具体实事：
一是围绕创新驱动发展办实事。落实“科技兴行”战略，完善金融科技中心管理模式，推进金融标准化建设，深化人脸识别、语音语义、RPA等金融科技应用，全力推进网点智能服务平台等重点项目建设。
二是围绕全域推进城市与农村业务发展办实事。大力支持成渝地区双城经济圈建设，稳步推动同业合作、增设机构、业务拓展等工作。助力重庆“一区两群”协调发展，发挥乡镇网点优势，全域推进城市和农村业务发展。
三是围绕践行绿色发展办实事。完善绿色银行制度架构，探索打造流程标准化、服务特色化、业务绿色化绿色分支行，逐步建设西部绿色金融标杆银行。完善绿色金融产品体系，推进中新绿色金融债发行，推动全年绿色贷款稳步增长。
四是围绕支持重庆加快建设内陆开放高地办实事。加强对“一带一路”、中新互联互通项目等政策研究，加大对重点项目支持力度；推出国际业务智慧云服务平台，丰富完善国际业务产品线上办理，加快实现进口押汇、出口押汇等国际业务贸易融资产品通过网银在线申请，推动跨境结算服务和贸易融资便利化。
（重庆农商行积极支持重庆内陆开放高地建设，图为该行支持的重庆果园港一角）
五是围绕促进共享发展办实事。围绕衣食住行、医疗教育等，加快建设门类齐全的金融生态圈。实施“移动支付便民工程”，推进移动支付场景建设，开展“一分钱坐公交”“一分钱坐轨道交通”等惠民活动。
第二方面：着力服务乡村振兴“打头阵、贴着心”办实事。包括以下3件具体实事：
一是围绕巩固脱贫攻坚成果办实事。加大脱贫地区信贷投放力度，优先支持带动发展能力强、商业可持续的优势特色产业，推进完善产业链支持措施，助力健全产业发展、群众利益联结机制。落实国家针对脱贫人口的小额信贷政策。
二是围绕巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接办实事。严格落实“四个不摘”要求，过渡期内保持现有帮扶政策、支持力度总体稳定。进一步强化对产业帮扶、定点帮扶等金融支持，努力将助力打赢脱贫攻坚战的好做法、好经验应用到乡村振兴中。
三是围绕助力乡村振兴办实事。持续加大“三农”和县域服务力度，深入推进“三社”融合发展。实施金融支持乡村产业提升工程、产业链金融服务工程等，推广一二三产业融合贷、增信贷等产品，加大对农业产业化龙头企业、新型农业经营主体等资金支持。
第三方面：着力满足群众金融服务需求办实事。包括以下3件具体实事：
一是围绕提高小微客户贷款获得感办实事。创新个人经营性贷款自助支用、自助续贷、自助签约等功能以及小微客户智能工作平台，增强小微客群获得感。
二是围绕服务农村客户和老年群众办实事。推出具有地方特色的“方言银行”服务，全面覆盖线上线下、对外对内服务渠道，扩大金融服务覆盖范围，有效服务农村客户、老年群众。
三是围绕丰富线上产品服务体系办实事。推进数字化产品上线及应用，创新推出“渝快贷”“房快贷”“税快贷”“票快贴”“捷房贷”“渝账通”“线上现金预约”等数字化金融服务产品，覆盖群众生产经营、日常消费、企业开户、现金预约等金融活动场景。
第四方面：着力改善金融服务体验办实事。包括以下2件具体实事：
一是围绕提高柜面服务效能办实事。深入群众收集意见建议，实施流程优化，梳理业务流程、优化服务需求，做好开发及测试、上线等工作。
二是围绕优化营业环境办实事。完善视频银行建设，增设业务场景，改进客户服务体验。优化机构网点布局，加快智能设备投放力度，打造营业网点“幸福家园”服务专区。
第五方面：着力维护安全稳定局面办实事。包括以下3件具体实事：
一是围绕加强个人客户信息安全办实事。完善个人客户信息保护相关制度办法，建立完善客户信息保护机制。严格管理相关系统的建设需求，实施全流程监控，切实保护客户隐私。
二是围绕全行安全运营办实事。做好常态化疫情防控，保障员工健康安全。严格落实重大事项及重要信息报告制度。坚持从严治行，加强员工行为管理。
三是围绕强化群众金融安全意识办实事。开展消费者权益保护、防诈骗、反洗钱、反恐怖融资等知识普及和宣传活动。开展线上有奖问答、开设微银行宣传专区等，不断丰富宣传形式及内容，强化宣传效果。
（重庆农商行积极开展金融知识宣讲活动，图为该行彭水支行在彭水县金山广场开展“守护钱袋子”金融知识普及活动)
第六方面：着力发挥党员先锋模范作用办实事。包括以下2件具体实事：
一是围绕立足岗位学雷锋办实事。开展“亮身份、亮职责、作表率”活动，深化党员责任区、党员示范岗、党员突击队争创活动，开展讲理论、讲政策、讲金融、讲法律等活动。
二是围绕开展志愿服务办实事。积极参与春运公益、直播带货、义务献血、卫生环保、文化文艺服务、社区义工、扶贫济困等志愿服务活动，展现国企金融青年良好形象。
为群众办实事永无止境。“重庆农商行此次推出‘我为群众办实事’实施方案，旨在把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，落实‘零售立行、科技兴行、人才强行’战略，践行金融国企社会责任，通过聚焦全行改革发展的重点难点、群众关心的焦点热点，用心用情用力为群众办实事、办好事，以增强人民群众的获得感幸福感安全感，激励全行员工开拓进取、拼搏实干，奋力推进全行实现高质量发展。”重庆农商行有关负责人表示。
图片来源：重庆农商行
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