为深入推进“我为群众办实事”实践活动走深走实,践行“服务大众,情系民生”初心使命,民生银行重庆分行把提升客户体验、提高服务水平作为出发点和落脚点,积极优化企业账户服务。重庆分行将企业开户视为交给客户的第一份产品,积极作为,优化简化企业开户流程,落实解决企业开户临柜时间长、流程繁琐、客户往返奔波的痛点,走好服务客户的“最初一公里”。
(民生银行重庆分行工作人员业务办理中)
据悉,新流程下,企业开户流程大大简化,只需扫描二维码即可进入开户页面,进行开户预约并实时查询开户进程。该开户流程实现全线上化,步骤简单、指令清晰,通过线上填单、智能识别等方式几分钟即可完成预约开户。开户资料后台实时快速在线审核,通过后会第一时间通知客户到临近网点进行交付,只需到网点一次即可完成开户,真正实现让数据多跑路,客户少跑路。线上化流程将传统开户受理时长缩短到30分钟以内,企业开户效率大幅提高,客户体验显著提升。
“我行此次针对企业账户开户流程的优化简化,是深化以客为尊,以客户为中心,优化营商环境的一次有力实践,未来还将持续为客户提供优质、高效、暖心的金融服务。”该行相关负责人介绍。
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