3月14日上午，特斯拉官方@特斯拉客户支持 回应了3月11日在海南发生一起交通事故。特斯拉官方在查看车辆数据以及现场后得出结论，事故的主要原因是路面湿滑和车主踩下制动踏板时幅度较轻，导致刹车距离变长。
据直播海南微信公众号报道，3月11号，海口的蒙先生驾驶今年1月份，才购买的特斯拉新能源汽车到单位附近准备停车，当时车速大概是二三十公里左右，而就在这时，蒙先生却发现车辆无法停下来，车辆径直撞上了护栏。蒙先生回忆，在这过程中，自己先后踩了三脚刹车。
随后，蒙先生便电话联系了特斯拉官方，而售后工作人员也来到了现场，并驾驶另外一辆特斯拉新能源汽车，可在驾驶过程中却同样没有刹住车。
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“特斯拉”刹不住车？车主一头撞上护栏，售后人员驾车实验也尴尬了
直播海南微信公众号消息，海口的蒙先生是一位特斯拉车主，前几天，因为没有成功制动，蒙先生开车一头撞上了护栏，而随后工作人员现场调查事故时进行了情景再现，结果另一辆特斯拉也出了问题。
车主 蒙先生：我在这里停车，15码我这样子踩刹车，正常说停下来的，它停不下来直接往前面自己撞上去。蒙先生称，自己今年1月购买了一辆特斯拉新能源汽车，11号上午自己开车来单位附近时，准备停车，当时车速大概是二三十公里左右，而就在这时，蒙先生却发现车辆无法停下来，车辆径直撞上了护栏。蒙先生回忆，在这过程中，自己先后踩了三脚刹车。
车主 蒙先生：然后我踩了刹车，那个车还是停不稳，还是往前面，然后我接着踩这个脚，还是停不稳，最后第三脚我踩死了，那个车还是一样往前冲，直接撞上去了。蒙先生表示，起初，他以为是自己操作失误，或者是地面湿滑的原因。于是便电话联系了特斯拉官方，随后，售后工作人员也来到了现场，并驾驶另外一辆特斯拉新能源汽车，可在驾驶过程中却同样没有刹住车，而这一幕也被坐在后座的蒙先生用手机记录了下来。
因为两辆车都出现了这样的情况，导致车主蒙先生也有些后怕。13日上午，记者也同蒙先生一起来到特斯拉海口售后服务点，现场的工作人员介绍，负责人并不在场。不过，蒙先生见到了当天那名驾驶车辆的售后工作人员。
特斯拉海口售后服务点 工作人员：（记者：您是当事人对不对？）对（记者：当时你踩刹车，是踩不下去，还是踩下去没刹住？）
这个问题我之前有过沟通了，车主应该也知道这个问题（车主 蒙先生：踩不下去啊）具体的问题还是以我们（记者：是踩不下去吗？）（车主 蒙先生：你都撞懵了你还记得吗？）这个问题以官方为准。
负责人称所有系统都正常运行
车主希望官方给出明确说法
随后，一位协调蒙先生诉求的工作人员于我们取得联系，对方表示，蒙先生的车辆发生事故之后，他们对相应的数据进行了分析，并没有发现车辆存在异常。
特斯拉海口售后服务点 负责人 马先生：我们所有特斯拉的车，其实都有电脑的行车数据，我们也是看了后台行车数据，对于当时情况进行分析，我们所有系统都是正常运行的，没有存在车辆失控，或者是刹车有问题的情况，所有的系统都是正常运作的。另外，对于当天那名售后工作人员驾驶车辆时出现的情况，这名马先生则给出了这样的解释。
特斯拉海口售后服务点 负责人 马先生：为什么我们给他现场演示，这个现场这个也刹不住车，就是因为根据当时的地形的情况，现在的车辆都有一个系统叫做ABS，就是防自动抱死，你一脚把刹车踩下去的话，可能刹车车轮抱死，会出现更严重的交通事故，ABS防抱死就会帮你点刹，当时的现场情况，可能是没法让车在很短的距离之内能够把车完全刹住。
对于马先生这个说法，蒙先生表示有些怀疑，他希望特斯拉官方能够尽快给出明确的说法。
车主 蒙先生：所以我现在开这个车，上路我感觉怕刹不住车，远远的开始降速了，要不然刹车一下子刹不住撞到别人了。
消息来源：@特斯拉客户支持、直播海南
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