声音
滴滴称行程异常，已派专员处理
“您所提及的这趟行程，确实存在很大异常。”8月9日下午，上游新闻-重庆晨报记者与滴滴客服人员取得了联系，对方在核实后，向记者表示，从后台数据显示，这趟行程司机确实存在绕路的情形。
司机为何要绕这么大一趟路？目前，还无法联系上当事司机。“从订单量上看，这个司机也接了一百多单，不说是新手司机，也算半个‘老司机’了，怎么会犯如此低级错误！”对此，滴滴方面也存在疑惑。
“我们已经将此事交给专员处理，进行详细调查，跟进此事。”客服部一位负责人说，调查取证需要一段时间，具体情况以专员的实际调查为准。
刘先生被“绕路”后，产生了77.4元的车费，因为行程异常，这笔费用也被申请暂未支付。
刘先生表示，他已经将有关情况和证据提交行业主管部门，等待最终的解决方案。
上游新闻-重庆晨报记者 张旭
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