市民宅在家中，该如何关注他们的心理健康？

在重庆不少地方，安排了心理医生“上线”给市民提供心理咨询。不过，最近有一位特别的“心理医生”上线了：它是机器人。

2月14日，大渡口区委宣传部官方微信公众号“大渡口发布”上线了一个新功能——“义渡康康”心理机器人，让大家足不出户，即可完成疫情期间的心理疏导。

体验

聊天方式疏解心理

“现在新冠肺炎蔓延，我很关心你的状况，不知道你现在怎么样了。”

“我没被感染。”

“嗯嗯，知道你健康，义渡康康就安心啦。不知道你现在的心情有受到这次疫情的影响吗？”

“还好，只是有一点点担忧。”

“嗯嗯，现在新冠肺炎蔓延，又是各种消息满天飞，有点担忧也很正常。如果你有些担心，可以和我聊聊，也许说出来就舒服了。”

……

2月15日，上游新闻·重庆晨报记者以一位咨询者的身份与“义渡康康”进行对话。

记者发现，通过“义渡康康”的不断引导，它可以帮助使用者舒缓焦虑情绪，评估当前的心理状况，并进行更具针对性的帮助。

家住大渡口区的郭先生，便在“义渡康康”上线之后，在“大渡口发布”的微信公众号上与这位机器人进行了一番交流。

他表示，在跟“义渡康康”聊天的过程中，这个智能机器人真的会帮忙支招，还可以弹出一些知识性的小贴士。

“它告诉了我为什么会出现焦虑，然后让我们根据自己的症状进行处理。”

在郭先生展示的小贴士里，上游新闻·重庆晨报记者发现“义渡康康”给他开的“药方”包括适量运动、写喜欢的歌、写日记等六个方面。

“其他的都还好，就最后一点——让我动手做一顿美食有些做不到。”郭先生表示，刚复工，虽然在家办公，便还是“太忙了。”

属重庆首例

可提供数十种心理治疗方式

智能机器人在疫情防控期间提供心理疏导服务，目前“义渡康康”在重庆范围内尚属首例。

据大渡口区委宣传部工作人员介绍，新冠肺炎疫情发生以来，每个人都面临了前所未有的挑战。无论是“闭关”在家还是陆续返工，内心的担忧可能被放大，因此急需进行一些心理疏导。

为此，当地政府与浙江连信科技有限公司展开合作，并由该公司为“大渡口发布”的粉丝们量身定做了Psybot心理机器人“义渡康康”，提供疫情期间的心理问询。

据了解，“义渡康康”会通过人机交互，根据“我没被感染”、“我被隔离了”、“我的家人/伴侣/朋友等被隔离了”、“我自己/家人有疑似症状”4大场景疫情提供咨询服务，并通过用数十种心理治疗方式，方便不同需求的群众评估自己的心态状况，对现有的情况进行情绪舒缓。

此外，“义渡康康”还会在每日更新疫情动态，及时进行相关科普，方便市民获取防护小知识以及医护专家给予的建议。同时，它还提供减压游戏、放松疗愈、正念冥想等功能，帮助大家调整心态。

“兄弟姊妹”支援武汉

已为近30万武汉市民提供服务

“义渡康康”还拥有众多兄弟姐妹，它们也都在全国各地的疫情防控工作中全天24小时工作着。

“比如在武汉，它叫‘智能心理咨询师’；杭州余杭，它是‘余杭心理援助小天使’；在赣州，它是‘乔乔’。在新冠肺炎疫情爆发之初，我们便响应武汉政法委的号召，开始对原有的智能心理机器人进行升级。”连信科技创始人CEO徐涛告诉上游新闻·重庆晨报记者：“产品上线后，已经有近30万武汉民众通过与它进行交互，在心理上获得了帮助，起到了平复焦虑与恐慌情绪的作用。”

上游新闻·重庆晨报记者 王梓涵

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