31岁的赵珊是重庆市公安局刑侦总队电信网络新型违法犯罪侦查支队的一名预警劝阻员，她的工作简单而又复杂 ，枯燥而又重要。
简单的是接听和拨打96110专线电话，复杂的是处理当事人的各种事情；枯燥的是每天一坐就是几个小时，重要的是守护每个老百姓的“钱袋子”。
“我们96110预警劝阻员基本以女性为主，同事们说我们是娘子军。”赵珊形容自己的工作是与骗子“赛跑”。“虽然有人不理解也有人感谢，但只要有我们在，就不会给骗子可乘之机。”
平均每天拨打电话80通
2021年是赵珊在重庆反诈中心电话预警岗位上工作的第三年，和往年的妇女节一样，今天仍坚持在工作岗位上。
“我一直都在做预警劝阻，平均每天拨打电话80通，最多的一天达到了100多通。主要工作是接收到预警信息后，不间断地与当事人联系。”赵珊的普通话很标准，电话中能感受到一种亲和力。即便如此，还是会遇到意外情况。
“96110专线电话刚刚开通的时候，很多市民不了解，常常出现意外情况。”赵珊遇到过群众接听电话后，质疑、吐槽，甚至谩骂。“这种情况，我们会反复做工作。受委屈是常有的事，这就是咱们的工作。”
就在接受记者采访的时候，电话响了。当事人是一位60多岁的婆婆，有人冒充公检法人员给她打电话。但她对骗子信以为真，对民警表现出抗拒心理。
赵珊一边和婆婆耐心说明情况，另一边联系民警寻找其住址进行上门劝阻。好在最终的结局是好的，婆婆表示，骗子不让她相信96110的电话，如果不是民警坚持不懈的呼叫，她差一点就受骗了。
“妹儿，谢谢你哟。我不知道他是骗子，委屈你了。”开始还在较真的婆婆，最终在电话里向赵珊道歉。
“大部分市民还是无条件的选择相信、理解和支持。”赵珊觉得，一句谢谢，让她充满了工作的动力。
7×24小时的守护
赵珊经常一坐就是几个小时，而且周末也要值班。“96110专线电话要确保7×24小时不间断提供服务。”赵珊和同事三班必须倒。
赵珊很细心，她根据工作中遇到的情况，在完善预警话术的同时，还会给出应对措施。
“去年有一天，我遇到一个案子，最后我们联系银行把当事人拦住了。”那一次预警让赵珊记忆犹新，因为当事人听了骗子的话，电话一直占线。赵珊联系了辖区民警和当事人亲属也一筹莫展，她想到了之前的一起案件是银行工作人员发现的异常。“我就赶紧联系了辖区银行，核实情况后，以操作业务等借口拖延转账时间，最后民警赶到，保住了她的钱。”
赵珊说得云淡风轻，其实，那一天她听到“钱没转过去”后，已经是热泪盈眶。
96110专线电话具有劝阻、咨询、举报三项主要功能。当警方研判到群众可能在接听诈骗电话时，将使用专线展开预警提醒，专线统一显示“属地区号+96110”的号码格式。
当你遇到可疑情况，可及时拨打96110专线电话咨询，专职接线员将第一时间为群众答疑解惑，提供精准的防骗指导。如果市民发现涉及电信网络诈骗的违法犯罪线索，也可以通过该专线进行核实或举报。
今年已破获电信网络诈骗案4000余起
“目前大队从事预警劝阻的辅警共有19人，其中12名都是女同志。”重庆市公安局刑侦总队电信网络新型违法犯罪侦查支队的相关负责人介绍称，反制技术大队预警劝阻岗为重庆全民反诈专项行动提供了有力的保障。
从今年起，重庆开展为期三年的全民反诈专项行动，对电信网络诈骗始终保持严打高压态势，坚持每案必研、每案必查、查有结果，大幅提升破案率；对滞留境外和境外窝点回流人员，全力缉捕归案，形成强大震慑。
截至2021年2月，全市共破获电信网络诈骗案4000余起；打掉犯罪团伙158余个，摧毁作案窝点210个，抓获犯罪嫌疑人2000余人，同比上升393%。共止付冻结11亿元，开展预警劝阻24.5万人次，成功预警潜在受害人7300余名，挽回潜在损失4.3亿元。
遇到疑似诈骗请拨打96110咨询
重庆市反诈中心提醒：请广大市民保持警惕，提高防范意识，谨记3个“一律”6个“凡是”，坚决做到“不透露、不轻信、不转账”，若遇到疑似诈骗可拨打反诈专线96110咨询；若发现上当受骗，应迅速保存涉案证据，并第一时间拨打110报警。
谨记3个“一律”6个“凡是”：
接到陌生电话，谈到中奖和电话转公安局、法院，一律挂掉；
收到陌生短信，让点击链接，一律删掉；
微信里不认识的人发来链接，一律不点。
凡是网络刷单
凡是购物多倍退款
凡是公检法要求汇款
凡是交友推荐投资理财
凡是办理贷款要高额费用
凡是陌生人索要短信验证码
都是诈骗！
遭遇诈骗后报警的注意事项：
1.保存好汇款或转账时的凭证，立即拨打110报警或者到就近派出所报警。
2.向公安机关说清被骗起因、经过和结果，准确提供骗子的联系方式、银行账号、账号用户名、账户开户行、转账金额。（银行柜台及银行客服均可以协助查询）
3.向公安机关提供汇款凭证或电子凭证截图。
上游新闻·重庆晨报记者 曲鸿瑞 摄影 钱波
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