23日早晨，杨女士来到九龙坡区二郎派出所户政办理窗口，拿着所有材料为7岁的孩子办理入户登记。民警齐丹平审核完材料后很快就开据了办理回执，一旁的副所长袁宗伟安慰杨女士，“娃娃读书是大事，我们都很重视，请你放心，我们会以最快速度走完审批，这两天保持联系畅通，肯定能在报名前解决你们的问题。”看起来只是一次简单的户口迁入，背后却是辖区多名群众孩子入学的急难愁盼，而圆满处理好这件急难事，经历了二郎派出所三个不同年代党员民辅警的接力付出。
90后社区辅警：走访到民生难题
1995年出生的梁秦，在二郎派出所做辅警还不到2年时间，对于繁杂的社区工作来说远谈不上精通，之所以成长迅速，与优秀民警的传帮带分不开。梁秦是全市首个以民警个人名义命名的践行“枫桥经验”工作室“兵哥工作室”的成员，算是“渝警楷模”胡兵伟的徒弟，在这位公安英模带领下，他不但业务水平增长快，思想进步也快，今年还成为了入党积极分子。
在近段时间的工作中，梁秦发现，从四月份开始，有娃的家长最关心的莫过于入学问题，“三对口”政策、如何划片，还没结婚生子的梁秦哪里搞得明白？可群众问得多，自己可不能答不上来，白天信息录入时稍有空，他就会自发学习起相关政策，入学涉及不少户政方面的业务办理，作为社区辅警，他必须熟悉，而辖区哪个小区入读哪所学校，他也要熟悉。
由于在群众关心的话题上成了半个专家，梁秦明显感觉到，辖区居民和自己的距离更近了，“以往走访入户，通常采集完基本信息，问上几句后，许多群众不愿意说出有什么困难，几分钟就能完成。现在经常要邀请我坐下聊，从孩子读书说到生活中的方方面面，没半个小时停不下来，但这也让我们收集了更多社情民意。”
今年5月，在彩虹路的一个新建成小区，梁秦在走访中发现了一个令部分群众头疼的问题：小区交付不久，配套的学校却因故未建成，而划片学区也不明确，6月就是幼升小报名的时间，本来冲着就学方便搬家入住的居民王女士急得不行。梁秦意识到，孩子入学是家中大事，相信这样的情况不会是孤例。接下来三天，梁秦联系物业，加紧该小区的走访，梳理出该小区有7户人家都面临同样的情况。
走访卖力，做好群众的跑腿员，在基层基础工作中，梁秦已然是摸到了门道，可要解决好这样的问题，年轻的他还欠缺一些经验。
70后副所长：协调好解决方案
事情反映到分管社区的副所长袁宗伟处，47岁的袁宗伟曾经两度获得重庆市优秀社区民警称号，他知道，社区工作不仅要做好信息采集，为服务群众、维护治安提供基础数据，更要做好协调，解决群众的难题、急事。老袁就是这样一名擅长解决急事的“救火队长”。
在得知群众入学难的消息后，袁宗伟立即开展工作。详细收集这7户面临的共同问题，当即向二郎街道和分局进行专题报告，并策动教育、住建等相关部门，共同研究以解决孩子们上学的问题。经过近一个月的不断奔走协调，此事终于得到了妥善解决：只要按照要求申办户口迁入后，7名小朋友可以到二郎辖区的另一所小学就读。
80后窗口民警：难题都留给自己
因为孩子入学的事情愁了数月的7家人，在得知有了解决方案后终于松了一口气，但当他们来到二郎派出所的户政窗口时，新的问题又出现了。
原来，仍是因为交付时间紧，开发商向房管部门提交的资料尚未完备，因此这7家人向派出所递交的办理资料中，产调显示地址并非某某路某某号，而是大石杨版块某某组团。这显然不符合户口迁移的要求，且不说不规范，就算是在日后生活中也有诸多不便。
按理说，派出所可以拒绝办理，但对于有16年党龄的80后窗口民警齐丹平来说，这件事如果民警都无法办下来，让群众自己去跑腿，可能更不知如何是好，耽误的只会是孩子入学报名的时间，而当时距离6月下旬的报名截止日仅有不到10天。
齐丹平让前来办理的群众放宽心，让他们将其他需要的资料放在派出所，她按流程加紧办理，地址的问题由派出所解决，解决后马上可以迁入。齐丹平联系上开发商，详细查阅了相关备案资料，又找房管部门核实，与警用地图进行比对，确认了涉及家庭的标准地址。回到派出所，为其中6户进行了当场办结，对于一名外省户口迁入的杨女士一家进行加急办理，从原本8个工作日，缩短到3日办结。
看起来只是一次简单的户口迁入，背后却是辖区多名群众孩子入学的急难愁盼，而圆满处理好这件急难事，经历了派出所三个不同年代党员民辅警的接力付出。
上游新闻记者 谭遥
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