12月30日，来自重庆市市场监管局消息称，按照市政府关于“12345一号通”政务服务热线优化整合工作的统一部署，2021年12月30日零点，重庆市市场监督管理局12315热线通过“双号并行”方式整合至重庆市12345热线。
整合后，12315热线号码继续保留，由12345中心负责统一接听、解答、登记，对涉及市场监管部门职能职责的投诉举报，通过全国12315平台分流至市场监管部门处理和反馈。
社会公众可以继续拨打12315热线电话，进行市场监管部门相关咨询投诉举报。除拨打12315热线外，还可以通过全国12315平台www.12315.cn、微信公众号、微信小程序、手机APP、支付宝小程序、百度小程序等多种渠道，随时随地维护消费权益，反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索。
12315热线为社会公众提供市场监督管理职能范围内的咨询投诉举报服务。市民拨打12315热线电话，不仅能进行消费维权知识咨询，还能对市场监督管理职能范围内的一般商品、食品、服务质量，产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备，药品、化妆品、医疗器械、价格违法行为、知识产权维权等方面的问题进行投诉举报。
上游新闻记者 严薇
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