重报集团三峡分社记者杨圣泉 发自万州
此事件在网上引发巨大关注
11月30日，上游新闻独家报道了重庆市万州区年近八旬的何世万老人取重11公斤的快递猝死楼道一事。快递员没有按包裹上载明的“送货上楼”约定服务，引发社会广泛关注。事件进展如何？
死者女婿周道洪12月5日介绍，12月2日晚上6点左右，德邦快递万州天城物流园的营业部负责人刘女士与他通话，征求了死者家属们的意见和想法。他代表家属提出：1、老人妻子年岁大，事发后悲伤过度，现在身体极差，希望德邦快递上门看望她，并对没能兑现服务约定赔礼道歉；2、赔偿老人家属50万元。
周道洪说，刘女士当即向他表示，会尽快将他们的两点要求上报德邦快递。
12月3日晚点10时许，万州天城物流园的营业部负责人刘女士再次与老人家属沟通。周道洪说，事发十多天德邦快递一直没有派人与家属直接沟通对接，家属们对德邦快递的泠漠行为十分气愤，对德邦快递继续以电话沟通的方式十分反感。刘女士以“当天的快递员的操作是合规的”、“老人取快递是自愿的”为由，拒绝了老人家属要求见面协商的要求。
12月5日下午3时许，记者联系万州天城物流园的营业部负责人刘女士了解事件进展和公司态度，刘女士只听不答，她表示将及时向德邦快递总部汇报，由总部安排人员回复记者和读者、网友关注的问题。
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