2日，工信部通报今年一季度电信服务质量情况，学而思、网易考拉等互联网企业因用户个人信息保护检查发现问题被通报，小米科技、苏宁云商、阿里巴巴云计算、北京国美电器等企业，因用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售被通报。
18家互联网企业被通报
记者获悉，一季度，工信部组织对100家互联网企业106项互联网服务进行抽查，发现18家互联网企业存在未公示用户个人信息收集使用规则、未告知查询更正信息的渠道、未提供账号注销服务等问题，已责令相关企业整改。
同时，组织对50家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现违规软件33款，涉及违规收集使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题，已对违规软件进行下架处理，并责令企业整改。
月均拦截骚扰电话和垃圾短信超过10亿次
工信部在通报中指出，一季度，工业和信息化部和各省（自治区、直辖市）通信管理局组织基础电信企业月均拦截骚扰电话和垃圾短信超过10亿次，约谈骚扰电话问题严重的40余家企业，向相关源头管理部门转办问题线索约2.6万条。
同时，一季度，工业和信息化部组织基础电信企业累计拦截虚假“+86”国际来电1466万次，利用短信、闪信等技术手段，累计发送疑似诈骗电话提示信息1.8亿次。
电话用户17.89亿户
记者获悉，一季度，全国电话用户总数达到17.89亿户，其中移动电话用户15.97亿户。工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉18057件，环比上升2.9%，同比上升5.9%（详见附件3、4）。收费争议类申诉占比34.7%，环比下降4.5%；用户服务类申诉占比42.9%，环比上升3.9%；网络质量类申诉占比22.3%，环比上升0.6%。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波 实习生 刘凌汐
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