日前，途牛对外公布会员服务最新年度数据：截至2019年年底，途牛面向所有会员推出的个性化增值服务“途牛黑卡”全年优惠金额超亿元，其中付费会员以女性用户为主，占比超过六成。
据悉，2018年11月，为进一步解决用户出游痛点，途牛面向所有会员推出个性化增值服务“途牛黑卡”，预订数据显示，付费会员在购买频次指标上有突出表现，火车票、跟团以及机票等产品较受付费会员青睐。从公布的数据来看，2019年全年，途牛为付费会员优惠金额超亿元。从性别方面，付费会员以女性用户为主，占比达到64%；从年龄层角度而言，80后人次占比达到4成。
途牛旅游网会员BU负责人徐娟表示，付费会员制已成为在线旅游会员运营重点方向，途接下来将继续在这方面发力。
在旅游消费市场发展如火如荼的态势下，大量游客选择跟团游，同时自由行发展势头也不可小觑。此次公布的数据还提到，途牛推出微信群聊服务“牛跟班”，主要涵盖“旅游攻略咨询”、“出游中产品预订”、“SOS紧急支援保障”和“旅行社交平台”四项服务，通过“微信群组+’牛小二’解答+旅友互动”的模式，实时帮助自由行、酒店、机票客户解决行程中的难题和麻烦。推出数年来，“牛跟班”已累计服务147万人次。
“牛跟班”服务大数据显示，过去一年，泰国、日本、新加坡等出境自由行目的地群组需求活跃；同时，巴厘岛、芽庄等出境海岛自由行目的地群组也很热闹；境内方向，群组人气较高的自由行目的地前五名依次为海南、广东、成都、云南、福建。
上游新闻·重庆商报记者 谈书
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