2018年7月20日，小彭先生为父亲在富德生命人寿个险渠道投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额12万元），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000万元），《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/天）。
2020年1月11日，彭先生在老家从十米高的陡坡跌倒摔下，当场身故。
1月13日，小彭先生到富德生命人寿重庆黔江中支申请理赔，黔江中支理赔工作人员立即开展调查核实详情，协助小彭先生准备理赔所需资料。1月14日，重庆黔江中支收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作，于1月15日完成12万元意外身故保险金的给付工作。
小彭先生收到理赔款后，致电富德生命人寿工作人员表示感谢。小彭先生表示：“非常感谢富德生命给他送来了一份信心和希望，富德生命的服务主动、热情、周到，理赔迅速，我会将富德生命的产品推荐给身边好友。”
富德生命人寿以高效、专业的理赔服务，充分体现了公司信守承诺、兑现承诺的经营价值观。始终遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，紧紧围绕客户的需要，不断求新、求变、求发展。同时，为每一个客户负责，让客户感受到家的温暖，是富德生命的企业文化和永恒坚守的主题。
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