随着疫情持续好转，实体零售行业陆续恢复营业。近日，重庆新山书屋宣布恢复营业，市民可自由进店。此外，西西弗也有部分书店恢复营业，钟书阁则表示正在等待审批。这意味着，近期将迎来一波书店的复工潮。
与此同时，书店行业纷纷试水线上服务，推出网上商城、社群、直播、外卖等，通过各种形式增加销售渠道。随着书店恢复营业，这些线上举措还会继续保留吗？疫情将如何推动实体书店的发展方向？
重庆部分书店恢复营业
3月6日，重庆新山书屋宣布恢复营业，图书、咖啡等产品可对外销售。市民能够自由进店，但店内同一时间顾客不得超过20人，如果超过则需在店外排队等候，排队时需自觉保持一米以上的距离。
“由于疫情还没有完全结束，书店对读者有限流措施，另外也不能堂食。从恢复营业后的人流量情况来看，来线下书店看书的人并不多。”新山书屋相关负责人告诉记者，现阶段书店会采取线上线下双管齐下的方式为书店引流，并不会因为实体店开放了，就放松对线上方式的探索。“我们会继续进行社群营销、视频直播、书店外卖等活动，不断满足人们的文化消费体验。”
西西弗书店在重庆地区也有10家门店恢复了营业，包括万象城、星光68、北城天街、西城天街、时代天街等购物中心的门店。在线上渠道方面，从2月19日起，西西弗首批城市微店全国上线，涵盖24城、25家店，在微店购书满99元即享受顺丰包邮。
此外，位于杨家坪中迪广场的钟书阁也表示正在等待审批，通过后将恢复营业。南之山书店方面也透露，预计3月中下旬将恢复营业。
书店“花式”探索线上方式
据实体书店品牌书萌对全国1021家书店的调查，受此次疫情影响，目前90.7%的书店选择停业，超过99%的书店没有正常收入，如果疫情持续，77.62%的书店表示坚持不到三个月，对中小型书店影响尤其巨大。
疫情的忽然来袭，对实体书店产生了一定的冲击，也推动了行业“自救”。从2月起，各地书店的一波线上“花式”举措开始频频出现。
2月4日，钟书阁静安芮欧店首先发起书店直播，直到17点直播结束时，收看人数涨到8769人，评论超过1万条。由于效果不错，该书店不仅连续推出了多场直播，还带动了书店行业纷纷加入直播的队伍。
2月12日，大众书局宣布与美团外卖平台合作，首次上线书店“外卖”服务，方便更多人下单“精神食粮”。记者了解到，这是美团外卖首次在全国上线这一服务，首个试点为重庆大众书局。此后，书店外卖方式被全国跟进，可以为周边顾客以最快半小时的时间送达图书、咖啡、文创等产品。
除了线上举措，有书店开始寻求“跨界”联合。全国连锁书店言几又不仅在饿了么平台布局线上销售，还宣布联合火锅品牌香天下提供“舌尖文创”外送。在书店商城下单火锅外卖，出了热腾腾的火锅，还会赠送用户美食图书和文创品等产品。据言几又方面透露，这一活动目前已在成都开展，后期不排除在重庆上线的可能。
值得一提的是，在试水线上举措效果不佳后，有15年历史的单向空间对外公开发起“众筹”，在业内一度引发热议。该书店的众筹金额在50元到8000元之间，共有五档。这一举措是否能帮助书店度过疫情危机，有待实践检验。但毫无疑问引发了公众对实体书店生存困境的关注，或将有利于相关扶持政策的出台。
书店商业模式或将迎来改变
众所周知，实体书店的优势在于场景体验，而电商在线上销售方面更具优势。那么，实体书店行业恢复营业后，是否还需要继续坚持线上举措呢？
南之山书店创始人之一成于思告诉记者：“从书店从业者的角度来看，书店恢复营业后，仍然需要继续线上的举措。这不仅是拓展书店知名度、用户群以及营业额的合理办法，有助于实体书店健康发展，更不会影响到实体书店的消费体验和对文化的推广。”
他表示，从另外一方面来讲，很多行业都拥抱互联网了，实体书店行业可能是目前极少数还没进行互联网化改革的行业。因此，书店行业有必要尝试网上商城、社群、直播等线上方式，还应进一步探索更多互联网方向的改革。
而在重庆大学经济与工商管理学院教授、博士生导师于辉看来，疫情助推了实体书店的新零售进程。“线上、线下以及物流活动的相互配合，为书店的网络化升级提供了可能。预计新零售的方式将会被更多实体书店所长期采用，并融入书店的经营模式之中。”
他指出，受疫情冲击最大的是现金流缺失的企业，面临着严峻的考验。实体书店的现金流相对不充裕，受到冲击和影响不小，特别是对中小型书店的影响更大。税收、融资支持以及房租的减免是实体书店急需外部环境，当然，更为重要的恢复营业以及员工回归岗位。
“疫情彻底结束前，人们去书店看书的习惯恐怕难以恢复，但少数‘报复式’需求也是存在可能性的。疫情的长期影响，影响了书店行业的整体发展，不过人们对书的需求并没有发生根本性改变，以新零售为代表的销售和商业模式将受到重视。”于辉说。
上游新闻·重庆商报记者 唐小堞
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