3月10日，宜家家居正式入驻天猫，开设全球首个第三方平台的线上官方旗舰店，并取得亮眼的数据。开业首日，宜家家居天猫旗舰进店人数超过155万。

但对比红星美凯龙、居然之家，宜家的“触网”显然有些姗姗来迟。此前，因担心线上业务冲击线下，宜家电商领域的尝试颇为缓慢。如今为何突然发力电商？错过了电商发展黄金时期的宜家，能否迎头赶上？

缓慢的电商之路

宜家开设天猫店扩展线上渠道，发力电商。在业界看来，这一步有点晚。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青对上游新闻·重庆商报记者表示，从时间上来看有些晚。“目前受疫情影响，在这种情况下转型、入驻第三方平台也算合适的契机。”

实际上，早在2008年宜家内部就有讨论过开设电商一事，但被宜家创始人英格瓦·坎普拉德否决了。直至8年后，宜家才试水电商，但其模式却是“线上下单，线下自提”，配送范围仅限于上海。2018年，宜家自建网上商城，2020年入驻天猫，再次拓展线上渠道。

业务增长率下降，是宜家电商尝试的原因之一。公开数据显示，2018财年，宜家中国销售额超过146亿人民币，增长率与2017财年相比下滑了4.7%，与2016财年相比下滑超10%。

外部竞争对手“触网”取得亮眼的成绩，也加速了宜家做出选择。居然之家和红星美凯龙早已拥抱电商。2018年“双十一”，居然之家当天成交额达到120亿元，红星美凯龙则达到160亿元。

正如宜家中国区总裁安娜·库丽佳在2019年的战略发布会上表示“想要快速增长就必须转型。”

并不算新的尝试

此次入驻天猫，宜家上线3800余款商品，初期服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者，未来将逐步拓展至全国。同时，双方还打通了会员体系，消费者在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号，且价格一致。

在昨日发布会后的专访环节，宜家中国区总裁安娜·库丽佳对记者表示，宜家正在推动战略转型，通过数字化策略实现线上渠道多元化。

从数字化客服到仓储信息管理，上天猫的宜家数字化能力全面升级。不用再邮件沟通，购物时也不用去仓库确认到底有没有货，相当于拥抱了一套“数字化基建”。

安娜·库丽佳称，此次和天猫的合作，是宜家战略转型的重要里程碑，也是渠道拓展和数字化进程的又一突破。

这样的尝试在业内其实并不算新。

其竞争对手居然之家在阿里入股后，早已实现卖场、商户数字化，打通线上线下渠道。

还有迎头赶上的机会

新零售专家云阳子表示，宜家线上发力，对于自有品牌，特别是覆盖全产业链的产品有很大机会。“目前，居然之家、红星美凯龙新零售尝试更多是技术层面，从商业层面上看还在探索，宜家后来发力，借助数字化改造，还有机会。”

“软装家居在家装行业是具备线上销售属性的，从业务上来说还不算晚，有机会。”互联网家装监理装小蜜创始人王志峰告诉上游新闻重庆商报记者。

莫岱青说，宜家依托于稳固的线下消费群体，开拓线上渠道以后能够稳固老客户的同时，也提升拉新能力。

数据也印证了宜家在线上还有机会。开业首日，宜家家居天猫旗舰进店人数超过155万，这也相当于2020年春运期间，上海三大火车站单日客流之和的5倍。从10号上午10：00点开始，宜家部分产品已开始被卖断货，3.9元起的盘子、保鲜盒、儿童餐椅等宜家经典款商品先后被买空。

但王志峰也指出，宜家想要有突破性的发展挑战比较大，最大的挑战来自于现有成熟的运营体系和适应新零售所需要具备的能力的冲突，外加上国外企业由于基因问题在中国往往水土不服缺少灵活性。“如果（和阿里）没有更深度的合作摸索，仅仅是开店和业务对接，经营上很难有大的改变。”

莫岱青称，宜家面对外部竞争对手挑战以及内部挑战。“想要在国内更好的发展也需要有更‘接地气’的服务，亲近消费者。”

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

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