五一节中午12:05，巴南区鱼洞龙洲湾枢纽站186线调度员，当班调度员陈璐正在低头忙碌的安排公交车发车，突然，一位帅气的男士牵着一个小女孩走进调度室，笑容满面的对着陈璐说；“亲爱的，吃饭了……”，原来，是陈璐的老公和女儿给她送饭来了。
女儿还掏出一幅画，递给妈妈，兴奋的说：“妈妈，这是我画的，送给你的礼物！”陈璐接过画，仔细看了看，激动把女儿抱在怀里，连声说：“谢谢！谢谢宝贝!”
五一节在岗位上度过，女儿给妈妈送上全家福画
陈璐告诉记者，她也没有想到老公和女儿会给她送饭来，“五一节，应该是一家人出游，但是为了让更多的人出游方便，她选择了五一值班。”
今年32岁的陈璐是一个党员，重庆交通开投公交集团南部公交界石分公司调度员，曾被公交集团评为五星级乘务员,由于她的虚心好学，积极上进，从优秀乘务员成长为一名公交出色的调度员。
南部公交界石分公司负责人告诉记者，她有着强烈的工作责任心，作为一名现场调度，及时了解所在线路职工的思想情况，做好职工的思想工作，职工们有什么心事、烦心事都愿意给她讲，她总是千方百计的为职工们排忧解难。
在日常工作中，乐于帮助同事，每天中午，为了让驾驶员及时能吃上一口热饭，她主动驾驶员提前用微波炉热好饭菜；协助驾驶员做好车厢清洁卫生；做好疫情防控，认真检测乘客和驾驶员的体温；她还能针对线路运行特点，灵活调车，做好调人、调车、调思想和站车秩序管理工作；强化现场监控管理，针对不同的气候特点，提醒驾驶员做好安全行车，强化宣传教育，对线路的营运、安全、服务工作发挥了积极的作用。
公交是城市的窗口，我要让这个窗口更加“明亮”
公交行业是城市的窗口。陈璐告诉记者，“我们从事的是城市窗口行业，我是共产党员，不仅要坚持做好自己的本职工作，更应带动身边的人做好，进而影响全社会的人，我要让这个窗口更加‘明亮’。”
南部公交界石分公司负责人告诉记者，公交推行普通话服务的时候，有个别驾驶员不理解，有的驾驶员普通话服务坚持不好，她就带头在调度室使用普通话服务，在平时的交流中给驾驶员传递说好普通话，就是营造公交与乘客、与社会融洽氛围的理念。现在，无论是驾驶员，还是调度员，都在说普通话。
公交是服务行业，我要让服务精神一直传承下去
陈璐一直记住公交是服务行业，她说，“服务乘客是公交的本份，我要让服务精神一直传承下去。”
今年3月的一天下午，陈璐在调度室看到一位双目失明、腿脚残疾的老人颤颤颠颠的从调度室门前经过，见此情景，她立即上前掺着老人，询问他坐哪条线路的车，老人说要到界石去，陈璐搀扶着老人来到186线，准备扶老人家上车，可见老人迈那么高的梯坎很不方便，陈璐便和驾驶员一起，从后门背老人上车，老人觉得不妥，陈璐说“谁家里还没有老年人，都是举手之劳的事”，陈璐把老人扶到老弱病残专用座上，嘱咐老人家坐好。
为了给乘客提供良好的乘车环境，当下雨的时候，乘客上车前，收伞的时候，会被雨淋湿衣服，所以，她坚持给乘客在车门撑伞 ；天气逐渐炎热，减少广大乘客在烈日下的候车之苦，她在调度室旁边增设了“候车椅”，给乘客提供一个遮阳的“绿荫”。耐心听取乘客的心声,做好调度室周边的清洁卫生，受到乘客的好评。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波
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