“感谢重庆农商行工作人员的贴心服务，帮我们家挽回了不小的损失。”近日，在重庆农商行巫溪支行营业部，付先生紧紧握住工作人员的手，连声感谢道。原来，付先生的父亲一直将现金放在家里保管，不料被老鼠啃坏，这可急坏了老人家。幸运地是，在重庆农商行巫溪支行营业部工作人员加班加点的清点、兑换下，最终成功挽回了1900元资金损失。重庆农商行巫溪支行用心用情服务令付先生一家十分感动。
千元血汗钱成碎片，3小时清点终复原
“这个人民币有残缺能兑换不哦？我父亲辛辛苦苦存的血汗钱被老鼠咬坏了，心头焦急得很！”近日，一名付姓中年男子急匆匆走进重庆农商行巫溪支行营业部，向银行工作人员询问道。
付先生告诉工作人员，自己的老父亲一直将钱放在家中保管，前几天搬家时才发现钱已经全部被老鼠啃坏，变成了一大包残缺不全的小纸片。“钱虽然不多，但都是老人家省吃俭用攒下来的，听亲戚说重庆农商行可以兑换残损币，就抱着试一试的心态看能不能兑换。”当听到工作人员肯定的答复后，付先生悬着的心终于踏实了。
打开袋子，工作人员发现其中一沓百元人民币支离破碎，单从残损数量和面积来看，预估这笔钱的清点、兑换工作量将会非常大，而此时正值柜面业务高峰时期，兑换难度加大。为了及时解决付先生的燃眉之急，并不影响其他客户正常办理业务，该行巫溪支行营业部决定召集员工利用下班的非营业时段为付先生整理残损币。
由于残币数量多、残破面积大，整理工作纷繁复杂。重庆农商行巫溪支行营业部特别安排了5名员工仔细清点、辨认、整理、拼接，历时3小时的“奋战”，终于清点完所有残币——经比照人民银行兑换标准，鉴定共有 19 张人民币符合全额兑换标准，最大限度帮付先生挽回资金损失。付先生便顺利地领取到了兑换后的人民币，拿着崭新的19张百元人民币，他感激不已。
同时，对于人民币的安全存放，重庆农商行工作人员提醒广大市民：要有妥善保管人民币的意识，如果少量现金必须存放在家里，一定要注意防火、防霉变、防虫蛀，此外，建议将钱及时存进银行，才是安全保管钞票有效方式。
（图为重庆农商行巫溪支行营业部工作人员正在清理残损币)
倾心为民办实事，一点一滴总关情
作为重庆本土最大的地方金融机构——重庆农商行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众关心关切的问题，以实实在在的举措解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。而在这其中，为客户兑换残损币，只是重庆农商行积极为群众办实事的生动实践案例之一，类似的案例还有很多。
为进一步为群众办实事，重庆农商行组织全行500多个基层党组织和7000余名党员，广泛开展“我为群众办实事”实践活动。活动围绕贯彻新发展理念、服务乡村振兴“打头阵、贴着心”、满足群众金融服务需求等6个方面，重点办好创新驱动发展、践行绿色发展、支持重庆加快建设内陆开放高地、巩固脱贫攻坚成果等18件实事，涉及33项具体措施，充分展现该行作为地方金融国企的责任担当和为民服务情怀，切实把党史学习教育成果转化成为客户服务、为群众办实事的实际行动。
下一步，重庆农商行将坚持把服务社会民生、支持地方经济发展与自身发展实现紧密融合，矢志坚守‘服务三农、服务中小企业、服务县域经济’的市场定位，积极发挥网点覆盖广、从业人员多、当地情况熟等优势，持续深入开展"我为群众办实事"实践活动，为服务社会民生、支持地方经济发展贡献新的更大力量！
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