在办税服务厅办税是大家的既有印象，但是在重庆璧山，市民在社区、小区也可以咨询、办理涉税业务。而这份便利，来自于璧山区税务局推出的税务+社区、税务+小区、税务+直播、税务+热线的“四加”纳税服务新机制。
税务+社区 就近办理“少跑路”
“我的店就在东关社区的办税点旁边，现在只需要走2分钟到社区的办税点就可以开发票了，有什么不懂的还可以问社区的税收志愿者，方便多了。”8月18日，在璧山东关社区办税点开出发票后，周英干鲜副食店的法人代表王燕表示。今年以来，璧山区税务局联合区政务服务管理中心、璧城街道办事处共同打造社区办税新渠道，将办税点搬进了东关社区、城中社区。在社区办税点，创新推出“1+1+N”，即一台自助办税终端、一套办税电脑设备、多名社区税收志愿者组成的办税新模式。
“设置社区办税点，形成了多点办税的新模式，进一步方便群众就近办税，也为办税服务厅分流。”璧山区税务局党委委员、副局长杨彦介绍，为保障社区办税点运营，该局派出“党员春风服务队”，协同社区税收志愿者提供涉税服务。
在璧山区东关社区办税点，税收志愿者正在辅导市民通自助办税设备办理发票业务。黄小琦摄
目前，璧山区两个社区办税服务点可办理发票代开、发票领取以及190多种通过电子税务局办理的业务，覆盖社区周边办税群体2000余人。杨彦表示，璧山区税务局将结合群众意见建议，进一步加强社区办税点的建设，深化对税收志愿者招聘和培训，提升社区办税质效，同时探索在更多社区中开辟社区办税点，为更多市民送去便利。
税务+小区 服务送到“家门口”
小区是人们生活居住的场所。在那里，人们关注的涉税问题通常是与民生息息相关的，例如养老、医保、住房、个税等方面。“我们积极参与‘党建引领 小区治理’，组织党员到各自小区党支部报到，为小区市民提供涉税服务，切实为群众办实事。”杨彦说。
璧山区税务局党员皮建伟就是其居住的小区的党支部书记，在他的带领下，小区党支部先后组织开展了小区消防演练、防诈骗讲座及各大节日庆祝活动，收集协调小区居民意见建议86件。作为小区党支部书记，他更加注重发挥税务专长，成为了小区里的“税务通”。
“皮书记，我们有套房子要卖，你帮我看看要缴多少税呀？”8月15日，小区住户尚进在业主群内找到皮建伟。皮建伟注意到后，及时收集整理了二手房交易涉税政策发给尚进，并留下自己的手机号码，方便他随时咨询。在皮建伟的帮助下，尚进顺利办理了该套房屋的涉税业务。
皮建伟做的还不止这些。2021年个人所得税汇算期间，他带领小区税收志愿者开展“个税进万家”活动，“手把手”辅导有需求的居民通过个人所得税APP进行个税汇算。
像皮建伟一样到小区报到的税务党员，在璧山区税务局共有111名，其中4人担任了小区党支部书记，多人分别担任党支部副书记、党支部委员、小区楼栋长、楼层长等，除了参与小区管理外，还帮助小区居民解决涉税问题200余件。
税务+直播 线上课堂“零距离”
“大家好！欢迎大家来到璧山区税务局的线上直播课堂，今天我给大家讲解的是出口退税申报系统升级改版后该如何操作。”8月14日，璧山区税务局“网课周五见”又如期上线。
璧山区税务人员正在开展网课直播。李豪摄
璧山区税务局纳税服务科科长万琳介绍，今年，该局对原有“网课周五见”直播品牌进行升级，由之前的“讲—听”模式拓展为集“讲、听、问、答”为一体的网课直播间。这种互动教学模式，逐渐成为该区纳税服务辅导的“重头戏”。
“我们公司办公点离税务局有段距离，有了线上直播培训，我在公司就可以收看，遇到听不懂的地方还能实时发评论问老师，很适合我们。”重庆大江动力设备制造有限公司的财务会计王莲一直是直播课堂的忠实观众。
万琳表示，目前“网课周五见”已开展了71期。该局将继续拓展直播团队，丰富直播内容和形式，结合涉税热点、难点问题持续推出系列课程，为纳税人量身打造“专属课堂”。
税务+热线 电话即办“加速度”
“现在只需要一个电话，我们的财务制度备案就办好了，越来越方便了。”近日，在通过璧山区二级纳税服务热线远程办理涉税业务后，重庆市云合夜泊酒店管理有限公司的财务人员张燕说。
她介绍，在今年企业所得税汇算清缴截止日期前，她发现自己忘记做财务制度备案，在电子税务局做好财务制度备案申请后，她赶紧拨通了41812366二级纳税服务热线，请税务人员帮助审核。不到两分钟，就完成了备案。
据介绍，今年2月8日，璧山区税务局对二级纳税服务热线业务范围进行拓展，将发票验旧、跨区涉税事项报验等31项需要电子税务局后台审核的业务纳入电话受理审核的范畴。目前，已成功为846户次纳税人办理涉税业务。
璧山区税务局党委书记、局长叶洪义表示，将继续坚持“以人民为中心”，用好纳税服务“四加”平台，进一步扩大纳税服务在社区、小区的覆盖面，持续优化“非接触式”办税缴费服务，为群众办更多实事，解决更多难事。
上游新闻记者 孙琼英 通讯员 黄小琦
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