走在地下车库，头顶有裸露的钢筋，墙壁上满是被凿开的小洞，业主们说地下车库像是经历了“枪战”。配电室电缆浸泡在30厘米深的水中，更让业主们心里发慌。
“外墙脱落还曾导致业主家墙壁渗水。小区交房仅3年，都在保修期内。但是和开发商、住建部门反映多次，始终没有得到妥善解决。”11月24日，上海新华御湖上园的多名业主向上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者表示，半年里他们不断向开发商、住建及信访部门反映问题，后被信访部门告知要通过法律程序解决，而小区并没有业主委员会，单名业主又没有诉讼权，因此陷入了“无解”的尴尬境地。
对此，项目开发商负责人王君回应表示，不否认在装饰施工部分存在瑕疵，但绝对不影响主体安全，目前相关部门已经介入，会根据要求进行处理。同时，上海市金山区建设和管理委员会工作人员表示，第三方检测机构已进行检测，下一步将对出现问题的部分要求开发商进行整改。
▲11月24日，上海，小区楼房外立面能清晰看出修补的痕迹。摄影/上游新闻记者 时婷婷
新建小区问题多
上海新华御湖上园（以下简称御湖上园）小区是安徽新华地产集团在上海推出的第一期项目，正是由于“第一次入驻上海，将优化质量和品质”的宣传，2016年开盘后，很快被认购一空。
“小区共31幢楼，一期是2018年10月交房的。交房后，我们陆续发现楼栋外墙有渗水问题，地下车库也有大面积积水。今年8月，地下车库配电房里曾出现30厘米深的积水，电缆全部泡在水里。”业主们称，配电房鲜有物业人员进行巡查，如果没有及时发现，出现漏电事故，后果不堪设想。
业主提供的视频显示，配电房中管道漏水后，墙壁因被水浸泡已经发黄变色，四周还有水渍喷溅的痕迹，5个配线箱内的线缆全部浸泡在水中。地下车库的地面上也能看到明显积水。
▲8月21日，业主们发现，小区地下车库里的配电房积水，电缆泡在水中，水深有30厘米左右。图片来源/受访者供图
11月24日上游新闻记者在小区地下车库看到，由于顶部管道出现漏水点，顶部、墙壁上裸露出的生锈钢筋随处可见。而车库的多面墙壁上，还被凿出了多个直径在1厘米左右的“洞”。记者统计发现，仅从室外通道进入地下车库约10米左右的墙面上，被凿开后修补的破洞痕迹就有上百个。同时，因多个点位漏水，部分墙面出现了贯穿裂纹。
“地下车库顶部可以清晰地看到钢筋布线走向，墙壁上的洞深度不足5厘米就能看到钢筋。只能说明开发商没有按照规范要求进行操作。如果漏水问题解决不了，很可能出现钢筋脱落的问题。”业主们称，地下车库部分墙体系承重墙，长期如此会出现主体安全隐患。
▲11月24日，上海，小区地下车库顶部因墙面受潮，墙体里面的钢筋已暴露在外。摄影/上游新闻记者 时婷婷
另一个让业主担心的是外墙安全问题，上游新闻记者注意到，在阳光下，小区楼房外立面能清晰看出凹凸不平的痕迹，随机走访小区5幢住宅楼后发现，多处外立面保温层有空鼓现象，不用费力，就能敲破保温层的外部仿真层。
据小区业主统计，包括钢筋裸露、配电房积水、保温层空鼓等在内，小区涉及的房屋质量问题共计9项。
▲11月24日，上海，小区多幢住宅出现了外墙保温层的破损。摄影/上游新闻记者 时婷婷
没有业委会维权遇难题
因担心房屋质量问题，小区业主多次向开发商及住建部门反映、投诉，但半年过去，仍未有进展。“这段时间，开发商在对车库墙面进行粉刷，但也仅限于把贯穿裂缝、墙壁洞口以及漏水发黄的地方重新粉刷。配电房没有找到漏水原因，只是把水抽干，重新上锁。”业主王先生称，对于开发商这种只处理表面现象的态度并不认可，但信访及住建部门的做法，也让业主们有些“寒心”。
上游新闻记者了解到，针对御湖上园被投诉有房屋质量问题，10月28日上海金山工业区管理委员会向上访业主作出了《不予受理告知书》。其中提到，对于业主和开发商双方关于房屋质量争议的事宜，建议业主和开发商应当协商解决，协商不能解决的，若业主认为开发商存在损害业主相关权益的，可依据事实和法律通过诉讼的法定途径解决。
▲10月28日，上海金山工业区管理委员会作出《不予受理告知书》。摄影/上游新闻记者 时婷婷
此后，因业主持续投诉，10月29日、11月4日，金山工业区管委会组织住建、开发商、业主等人员先后召开了两次协调会议，主要针对业主要求第三方检测后开发商进行整改维修、检测内容、整改后延长质保期等问题进行协商。两次协商后均未能达成共识。
“之后信访等部门说让我们走法律途径。由于我们没有业主委员会，墙体保温层、地下车库又非个人产权，因此我们单个业主不具备诉讼主体资格，无法起诉立案。”业主们称：“信访部门的回复，等于把我们推入了死胡同。后期我们只能继续上访。”
针对业主的说法，11月24日，项目开发商工程负责人王君回应上游新闻记者表示，在项目装饰部分存在施工瑕疵是不否认的，但是房屋主体结构已经过验收，绝对不存在问题。关于地下车库漏水的情况，王君称，由于地下车库下面坑洼不平，梅雨季会出现积水，但停车位等大部分区域已涂环氧地坪漆，不会出现渗水情况。
对于地下车库墙面等距离凿开的小洞，王君解释，是墙面在进行钢筋混凝土支模时，对墙体厚度等定型用的，并不是墙面主体部分，目前正在进行逐一修补上涂料。“住建部门已经介入，待结果出来后，我们会根据要求进行处理。”王君说。
▲11月24日，上海，小区地下车库墙壁上凿出的洞能看到里面的钢筋。摄影/上游新闻记者 时婷婷
对于第三方检测情况，上海市金山区建设和管理委员会工作人员表示，11月初已由第三方检测机构对业主所提出的问题进行检测，等检测报告出来后，会由原设计单位针对报告中提出的问题制作修补方案，再由开发商施工方进行修复整改。“检测报告预计月底可以出来，整个过程包括报告和修复方案我们都会进行公示，都还在积极处理中。”
上游新闻记者 时婷婷
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