去年12月27日，铁路部门在部分运力紧张的长途列车上，开始试点候补购票服务。今（22）日，铁路12306网站发布消息，22日起该网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。候补购票如何操作？如何提交订单？铁路部门对此做了相关解读。
每个旅客可提交1个候补订单
候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
先打开铁路“12306”APP，点击“我的”进行人证核验。12306网站的所有注册用户，都可以自愿申请试点列车的候补购票服务，但前提是,必须进行人证一致性核验。
然后提交候补订单。当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。每个旅客可提交1个候补订单，1个订单中可以发到站相同，也可以是同城的不同车站，时间可以选择2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
支付需半小时内完成 按照最高额度来预付
候补订单提交成功后，需在半小时内完成支付。需要注意的是，候补购票订单生效后不能再修改，如果要变更，必须终止订单后才能重新操作。预付款与平时购票不太一样，是按照最高额度来计算(卧铺按下铺票价计算),预订成功，会生成订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款,如果没有预定成功，那么会全额退还预付款。
购买到候补订单后，旅客可以登录12306网站，在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中已兑现表示候补需求兑现成功。
上游新闻记者 黎静
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
