新京报消息，12月2日晚间，知名女作家六六在微博上投诉中国电信，表示在购买家庭网络时被强迫拿一部免费送十多个GB流量的手机，每个月用不完流量就会扣款。在已经一次性缴纳年费的情况下，屡次因为手机流量没用完而被无预警地切断家庭网络。12月3日上午，中国电信在回应新京报记者询问时表示，“正在了解情况，积极沟通。”
随后新京报记者在微博上试图联系六六进行回应。但截至记者发稿，六六尚未回复相关评论和私信。记者又就六六投诉的问题致电中国电信上海公司客服，对方表示需要识别号码才能查到账号的具体情况，将向公司反映问题并尽快回复。
在六六发布的数条微博下，有许多用户也在吐槽自己遇到的宽带资费、捆绑销售、霸王条款等方面的问题。也有网友在评论中告诉六六，“就我知道的，你家网络应该是提速了（100兆提到200兆之类的），每个月要付5元升速费用（你1500合约不是现在这网速），送的手机号每月用到10G以上可以抵消5元升速费用。你可以选择取消提速，也可以每月把手机号流量消耗到10G以上，也可以在账号中多存100元（每月5元也就60元），以防没用到后欠费断网。”
原标题：中国电信回应作家六六投诉：正在了解情况，积极沟通
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