2月24日下午，有网友在微博平台爆料称，自己在二手交易平台购买滴滴打车优惠券后，却收到了滴滴出行客服的投诉反馈。所以该网友怀疑“10元优惠券”是卖家登录乘客账号，并通过投诉的方式拿到的。
这段爆料内容，很快上了热搜。
2月26日，滴滴出行官方对上述爆料做出了回应称，绝不让司机受委屈。与此同时，不少滴滴出行的司机也表示，这种行为太恶劣了。不少网友更是喊话这些二手卖家“良心不会痛吗？”
二手平台卖家承认通过投诉获得优惠券
2月26日下午，上游新闻·重庆晨报记者打开二手交易平台某鱼APP，以“滴滴优惠券”作为关键词进行搜索发现，很多卖家都在以3元的价格出售8元和10元的滴滴出行打车优惠券。
值得注意的是，滴滴优惠券的卖家分布在全国各地，且不少卖家除了滴滴优惠券外，还出售电影票、便利店、视频网站、网盘、奶茶等产品兑换券。
“你是第一次买的话，需要提供手机号和收到的验证码。”一位定位显示为杭州的卖家告诉记者，优惠券会直接发放到手机号对应的滴滴出行账号里，所以无论在哪儿都能用。
带着将信将疑，记者将手机号码和验证码提供给了该名卖家。但是5分钟后，卖家表示交易无法完成。
“你没有拼车订单，这个不行。”据卖家透露，拼车订单是能不能拿到优惠券的关键。“用拼车订单找人工客服投诉司机迟到，这样就能获得10元打车优惠券。你这个没订单，肯定不行。”
这边记者刚刚和卖家沟通结束，就接到了95066的滴滴出行官方客服电话。
由此可见，卖家所说的通过投诉获得优惠券的问题，确实存在。
律师：该行为涉嫌欺诈
随后，记者又找了几名卖家购买“滴滴优惠券”。虽然最后都以失败告终，但是交易过程中“先操作，后付款”的方式引起了记者的注意。
“这个办法不是每一次都能成功，所以要看具体情况。”有卖家表示，“先操作，后付款”也是无奈之举，甚至也有买家不付款的情况发生。“不付款的就太缺德了，我们赚的都是小钱，所以交易都是要看人品的。”
那么，靠投诉获取优惠券，是不是也是不道德行为呢？
该名卖家表示，自己也不道德，但是这属于滴滴出行的“死角”。“我也是帮他们发现问题，顺便薅羊毛。”
对此，记者和二手交易平台的客服进行了投诉。
重庆康渝律师事务所陈晔律师表示，该行为涉嫌欺诈。“用投诉获得优惠券，这是扰乱市场秩序的行为。如果金额很大，就涉嫌欺诈行为。”
“如果乘客明知优惠券是恶意换来的，还去用。那么，卖家和乘客都涉嫌欺诈。”陈晔律师觉得，要避免这种行为，就需要加强监管。“二手交易平台和滴滴出行平台都要监管，避免这种问题再发生。”
滴滴：尽全力做好公平公正，绝不让司机师傅无故受委屈
2月27日上午，记者分别采访了几位滴滴出行的司机。
“乘客的投诉会影响司机的星级和派单数量。”从事滴滴拼车服务的司机向师傅告诉记者，乘客有投诉的权力，司机也有申诉的渠道。“但是这种行为，真的太可恶了。”
“我昨天看到了滴滴出行发布的情况说明，这确实是在维护我们司机的权益。”从事礼橙专车的司机赵师傅认为，通过以司机迟到、拼友迟到等理由进行虚假投诉的方式获得滴滴优惠券，这种行为是不可取的。“这严重伤害了我们司机，我觉得这种行为必须受到抵制。”
2月26日晚上，滴滴出行对外发布了“关于二手交易平台商家兜售滴滴优惠券谋利情况”的说明。
针对此类严重伤害司机和乘客权益的行为，滴滴坚持“零容忍”，持续配合公安机关，严厉打击黑色产业链。也将积极地与二手交易平台沟通下架涉事商家。
接下来，滴滴将持续努力提升客服能力和判责能力，尽全力做好公平公正，绝不让司机师傅无故受委屈。
同时，滴滴方面还呼吁，社会各界共同监督，遇到此类盗用、借用他人账号以及虚假投诉等情况，及时反馈给滴滴，共同打造安全便捷、公平合理、包容互信的出行环境。
上游新闻·重庆晨报记者 曲鸿瑞
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