第1眼-重庆广电信息,北碚的李女士家里的空调出了问题,家人在网上查到了一个厂家的售后电话,可没想到正是这个电话,让他们花了冤枉钱。
李女士告诉630-第1眼记者,前天上午,家里的中央空调突然停止运行,家里人赶紧上网查询了厂方的售后电话。看到“美的空调售后维修中心”字样,李女士的家人立即拨通了上面的400电话,很快就有一名维修师傅上门查看情况。
3800元是公司定价,概不还价,见李女士的家人有些犹豫,维修师傅提出了另一个解决方案。
就这样,李女士的家人同意了这个方案,维修师傅也很快将空调修好了。李女士下班回到家后听说了此事,越想越不对劲。随后翻出空调的保修卡,并拨打了上面的售后电话进行询问,结果让人大吃一惊。
空调的售后工作人员表示,保修期内,空调出现问题会有官方售后维修人员免费上门维修。而李女士家叫来其他维修工人对空调进行了拆装,会对之后的保修产生影响。
李女士觉得家人可能是中了山寨厂家售后维修的套路了。当着630-第1眼记者的面,李女士再次拨打了网上“美的空调售后维修中心”的400电话。待李女士说明情况后,对方表示此事与他们无关,630-第1眼记者询问时,对方的说辞发生了改变。
对方不愿提供公司名称随后挂断了电话。630-第1眼记者又与当时上门的维修师傅小王取得了联系。小王承认,自己的确是接了私活,2400元包括维修电路板和加氟的费用。但小王否认说过空调过了质保期的话。
小王强调,自己没有自称是美的维修人员,只是单纯接单子上门维修空调。
双方各执一词,目前,李女士已将此事向当地派出所进行了反映。她也希望通过自己的遭遇,提醒其他消费者:电器在质保期内出现问题,最好是找到保修卡,通过正规渠道联系厂家售后,千万不要轻信网上查询的所谓售后电话。
第1眼-重庆广电记者 卢曦
原标题:保质期内修空调花了两千多 李女士大呼上当
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