第1眼-重庆广电消息，13日早上七点半，巴南区融科金色时代3栋的几位住户，被困在了电梯内，而按下呼叫键，却不见反应。
汤女士等五人都是小区3栋的住户，当天早上七点半，他们乘坐电梯下楼，中途出现了状况。
居民们说，他们小区的电梯才使用了四年多，但频频出现故障，类似的情况已经不是第一次了。
对此，物业公司工作人员解释这是使用频繁所致，而当天早上出现的异常是软件随机故障，并不是硬件问题。
汤女士等住户还反映，早上电梯出现故障后，他们在电梯里按下了三方对讲的按键，可是无人应答，最后是通过电话才联系上物管。他们认为，电梯的按键可能有问题。
物管工作人员提供了电梯年审和日常维保的记录，表示电梯按键一切正常，当时的情况可能是汤女士他们在按键时力度不够。
物业人员解释说，值班室一直有人，他们每天晚上都要测试电梯按键。而且汤女士说按时没有反应，但物业怎么知道有人在电梯里面被关了，肯定是有反应他们才知道的。
不过，3栋住户汤女士说，物业了解情况是同时被关的一个小哥哥打了电话给物业，不是三方通话里讲的，当时物业问什么事，了解后表示马上派人来。电梯内监控也可以看到，一位男士正在打电话给物业，打了之后对讲的声音才响起来的。
记者也回到电梯里进行了测试，发现正常按下呼叫键后，三方通话是可以接通的。
居民说，由于多次出现故障，他们对电梯的安全性已经产生了怀疑。记者随后将情况反映给花溪街道设施中心，工作人员表示会介入此事。
第1眼-重庆广电记者 王焱宇 王安礼
原标题：电梯关人无法对讲 业主遭遇惊魂一刻
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