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上线1周岁 听“动妹”讲述她们和“复兴号”的故事
12-24 15:02:23 来源:上游新闻

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12月24日,成渝城际“复兴号”动车组“上线”1周年,时速350公里的动车组跑出了“加速度”。这一年,和“复兴号”朝夕相伴的“动妹”们,也伴着列车成长,今天,就让我们来听听她们和“复兴号”的故事。

小腿静脉曲张等问题成职业病

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△列车长殷雪。资料图

12月22日6时,天色微明。重庆西站内,列车长殷雪带着5名乘务员快步走向17站台停靠的“复兴号”智能动车组。当天,她需要完成8趟列车的乘务工作。

在不少人看来,“动妹”衣着光鲜、妆容精致,是一份轻松又美丽的职业。事实上,在这份美好背后,她们也需要付出很多不为人知的艰辛。

值乘6时30分的车,殷雪需要在前一天下午完成出乘学习、备品清点等准备工作。出乘当天,早上5点就要起床梳洗,晚上退乘回到家已是深夜。

由于长时间带妆、作息不规律、车厢巡视来回“暴走”,小腿静脉曲张、脚趾变形等问题成了“动妹”的职业病。

按照目前的乘务交路,殷雪每天要巡视8趟列车,奔走20多个来回,步行25000多步,一天下来堪比半程马拉松,她的10个脚趾头每个关节都蒙上了一层厚厚的茧。

作为成渝城际“复兴号”的首发列车长,一年来,殷雪共值乘768趟“复兴号”,安全走行约23万公里,服务旅客约30.7万人次。

6万元工程款丢失替失主捏把汗

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△“复兴号”首发班组。资料图

12月21日,旅客李先生乘坐成都东开往沙坪坝的G8611次列车,下车时不慎将6万元工程款遗落在“复兴号”上。

安全员王双双巡视车厢时,在10号车的行李架上发现一个深蓝色背包,他及时将背包交给列车长冯菲处置。经两人清点,包内有6万元现金及银行卡、医保卡等物品。没过多久,李先生焦急返回站台寻找遗失的背包,列车长与安全员对其身份信息进行仔细核对,当面将遗失物品交还给他。

一年来,重庆客运段“复兴号”乘务人员为旅客挽回经济损失超千万元,为旅客找回手机、平板电脑、笔记本电脑、背包等遗失物品超6千件,收到了众多乘客的“甜蜜”感谢。

勤学苦练3年 画出全国列车示意图

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△金希希展示画的《全国铁路客运运价里程接算站示意图》。资料图

800多个站名,340多条线路名称,600多个接算站,200多个非接算站……这些看似复杂的数字,“复兴号”乘务员金希希早已烂熟于心。为了画出《全国铁路客运运价里程接算站示意图》,她用了整整3年,勤学苦练,将示意图分为几个小组团,每个组团逐一记忆。靠着一股不服输的劲头,金希希在集团公司技能竞赛中崭露头角。上个月,她通过面试,取得了动车组列车长资质。

今年以来,该段8名“动妹”成功考取动车组列车长资质,为“复兴号”提供了坚实的队伍支撑。

迅速应对突发状况

12月12日10时42分,G8614次列车从沙坪坝站出发,一站直达成都东站。发车半小时后,4号车厢的旅客赵女士突发疾病昏倒,情况紧急。

列车长林丽和安全员火速赶到,并立即广播寻医。经过医生检查,判断旅客是由于低血糖引起的眩晕。“我们从她女儿口中得知,赵女士有糖尿病史,但此次出行并未携带药品。当时她的血压不足40毫米汞柱,十分危险,需要下车治疗。”林丽立刻联系客调在资阳北站临时停靠,并通过资阳北站联系120救护车。11时36分,原本一站直达的“复兴号”在资阳北站临时“刹一脚”。乘务人员与车站快速办理交接,第一时间将患病旅客送往医院。

为应对列车上的突发事件,重庆客运段组织“复兴号”乘务组进行了专业红十字救护等医疗培训,并多次邀请重庆市专业医护人员对乘务员进行指导教学。一年来,该段“复兴号”乘务组共处置旅客突发疾病4起。

在列车长殷雪看来,成渝城际“复兴号”开行1周年平安运输旅客达千万,在一年中旅客和动妹们的生活发生了很大的改变。“保持热忱,服务好每一位旅客,用行动擦亮‘复兴号’名片。”是全体“复兴号”乘务人员的心声。

上游新闻记者 黎静 通讯员 罗希雅 包亮

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