据携程等各大在线旅游平台预测，今年清明假期将有超过1.1亿人次出游，出行高峰集中在4月4日和5日。

出行坐飞机都是匆匆忙忙的，那么在购买特价机票后，若临时改变行程，是否可以退票？订票时名字填错了，怎么办？这成为旅客在清明出行时普遍关注的话题。4月4日，航空公司向记者介绍了乘坐飞机出现问题后如何解决。

机场安检多一道“关卡”，坐飞机要早点出门

据了解，4月1日起，杭州萧山机场、海口美兰机场、三亚机场、贵阳机场、郑州机场等多个机场正式实施航站楼出入口常态化防爆检测工作：无论旅客还是接送人员，须经入口防爆安全检查后，才可进入候机楼。

这意味着，旅客从上述机场出发的话，将比以往的普通安检多了一道“安全关”，通过安检的时间将比以往有所增加。

而对于从国内其他机场出发的旅客来说，根据往年经验，每逢清明小长假出行高峰期，各大机场值机、托运、安检等各个窗口排起长龙是比较常见的事。

“因此，旅客不仅要较往常提前更多时间办理登机手续，而且最好在航班起飞前2至3小时抵达机场。这样一来，才不会耽误行程。”携程机票预订专家提醒。

值得一提的是，从上海、北京、广州、深圳、成都、昆明、西安、重庆等11个城市出发的旅客，只要通过携程预订机票，如果在机场遇到临时改签等问题，均可在现场找到携程的客服人员协助处理。

23家航空公司实施退改签“阶梯费率”，特价机票也可退

据介绍，往年，不少旅客购买清明小长假期间出行的机票，淘到了“白菜价”机票。不过，因行程变动去改签或退票时，却被告知：既“不可退票”，也“不可改签”，只能退回50元基建费以及燃油费。

今年清明出行，则迎来了利好消息：特价机票不得退改将逐渐成为历史。

公开资料显示，目前，国航、南航、东航、海航等23家航空公司已完成制定了“阶梯费率”退改签规则，占比超过七成。多数航空公司将退改签的收费标准调整为四档的同时，也允许特价机票有条件退改签。

“一般来说，越早退改，手续费越低。旅客购票时，务必要专门留意‘退改’政策，避免因行程改变而遭受经济损失。”上述专家说，同时，作为平台方，携程也将严格执行航空公司最新的特价机票“阶梯费率”的退改签政策。

出行前查看名字等信息，发现问题及时求助

根据以往的案例，一些用户经常会出现填错名字或证件号等小差错，很容易遭遇“人在囧途”。

对此，上述专家提醒，旅客订票时，一定要仔细核对乘机人姓名、出行日期、航班号、机场航站楼等信息。预订成功后，还需仔细查看姓名、日期、航班号等确认短信里的内容。

旅客发现输错姓名或身份证号码后，应尽快致电航司客服或携程。目前，不同航空公司对于个人信息更改的规定不尽相同：一般而言，中文姓名的话，姓氏错误、名少字或多字，都不能更改；如果是象形、同音字错误，可能更改成功。另外，若遇到证件号码错误，可联系购票平台或航空公司协助更改。

如果航班临近起飞时才发现上述小差错，旅客可以先购买其他航班机票，然后再向航司或携程等订票网站求助，以免耽搁既定行程安排。

“清明小长假期间，携程1万多名客服将7×24小时在线，全天候服务不打烊，时刻响应用户服务需求，为每一位旅客顺利出行提供助力和保障。”携程表示。

上游新闻记者郑三波

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