科技赋能加速了金融服务的创新和模式升级，建立银行与客户的线上触点链接生态体系，成为市场发展的新趋势。疫情期间，为向广大客户提供便捷、高效、优质、安全、及时和贴心的金融服务，中国工商银行重庆市分行创新推出了远程金融服务平台——客户经理线上理财工作室。
线上交流身临其境 零距离服务投资者
“最近，你们银行有什么最新的理财产品在销售？”虽然处在疫情期间，但有很多客户还是期盼着能得到银行专业人士的投资指导。为确保抗疫期间金融服务不掉线，工行依托科技力量为行内每一位客户经理建立线上理财工作室。
线上理财工作室的推出既拉近了客户与银行金融理财产品的距离，也实现了客户与银行理财经理的远程实时沟通。
比如，客户无需到店即可实时查看工行最新的金融理财产品信息，或是浏览客户经理线上工作室的热门金融资讯；想找客户经理无需翻看通讯录，通过点击客户经理工作室主页“联系我”，即可实现与客户经理的实时对话交流。客户若有购买理财、基金等投资需求，可通过线上工作室联络客户经理，听专业人士介绍产品并自动跳转至工行手机银行完成购买流程，省时又安心。
此外，还有信用卡申请、特色借记卡办理、个人消费贷款办理等业务，也实现了线上全自助申办，客户经理线上理财工作室上有专门的功能模块，一键即可跳转至官方申请页面，方便快捷。
若客户暂时还没有工行专属客户经理，可先关注“工商银行重庆分行”官方微信公众号，在线上营业厅中点击“客户经理服务”，实现快速查找联络附近网点的客户经理，享受专属专业的金融服务。
拓宽市民理财渠道 综合化服务获青睐
谈到工行客户经理线上理财工作室的好处时，家住九龙坡区的张阿姨深有体会。跟大多数人一样，平日里张阿姨一直都是在银行网点购买理财产品，因为有客户经理的当面推荐和讲解，觉得投资更为放心。
前段时间由于受疫情影响，出门不方便，眼看产品到期资金闲置，张阿姨盘算着一直这么放在活期上太不划算，于是她打电话给工行理财经理小刘求助。小刘告诉她可以用新推出的“线上理财工作室”解决难题。
张阿姨打开小刘给她的微信分享，发现这个理财工作室不仅有最新的理财产品、投资咨询、财经报道，并且还可以从早到晚找客户经理咨询业务和解答疑问。
通过这次体验，张阿姨发觉工行线上理财工作室能够让她更加及时了解银行的各类产品，节省了出门奔波的时间，而且还不受银行网点营业时间的限制，随时随地灵活操作资金，这比去营业网点方便多了。
客户经理一直在线，仿佛感觉银行就在身边，心里特踏实。据了解，像张阿姨这样开始信任线上理财渠道的客户越来越多，有数据显示，线上理财服务年后热度大幅上升，疫情推动银行线上理财业务飞速发展，远程财富规划逐渐走俏。
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