近年来，交通银行重庆南岸支行始终坚持以客户为中心，秉承优质、高效、安全、增加价值的服务理念，不断改进服务、改善客户体验、为客户创造价值，履行社会责任，维护良好行业形象。
金融知识进校园
交行在行动
“青年是祖国的未来、民族的希望。”为进一步做好广大学生的权益保护工作，切实增强学生群体依法维权意识，提高他们识别和防范金融风险的能力，2020年12月1日下午，交行重庆南岸弹子石支行走进重庆某学校，开展了一场金融知识进校园宣教活动。
活动中，交行工作人员以浅显易懂、深入浅出的方式，向学生们介绍了货币的起源、发展以及人民币的防伪特征，同时教学生们观察人民币的颜色、水印、防伪标记等，感受票面的凹凸感，让学生们学会“一看、二摸、三听”的鉴别真假币方法。
“原来钱币还有这么多学问。”在场的老师纷纷表示，将金融知识融入生活场景，学生们边学边问，极大地激发了学生们对金融知识的浓厚兴趣。
随后，交行工作人员以典型案例，提醒学生们重点关注当前社会热点“校园贷”风险，引导学生正确识别正规金融产品，警惕“校园贷”欺诈风险。强调学生正规借贷金融服务意识，远离违法违规借贷侵害，增强学生金融风险防范意识。同时提醒学生朋友们，切实保护好个人信息安全，防范电信网络新型违法犯罪。
学生们纷纷表示，通过本次交行"金融知识进校园"活动，提高了大家金融风险防范意识，培育了理财理念。
防控到位
保障养老金有序发放
“老年人是国家的宝藏。”交行重庆南岸支行承担南岸区社保养老金发放已有10多年，每月发放笔数近3万笔 ，发放金额8000 万左右。2月5日，因正值疫情期间，支行召开疫情防控期间社保养老金发放应急保障视频会。会后，支行立即落实相关要求并制定应急预案。
2月15日，迎来了疫情期间社保养老金发放的第一天。在网点正式营业之前，就不断有老年客户进行询问。支行网点工作人员提前对客户进行分流，保持疫情防控的安全距离，并用喇叭循环播放提示。持卡的客户被工作人员迅速引导到自助取款机上办理。存折的客户和理财客户分列排队，依次取号。在等待办理业务时，人与人之间保持间隔1.5-2米以上。
同时，所有客户测体温并登记信息后进入网点办理业务，现场整体有序，交行员工也保持良好的精神面貌为客户快速办理业务。在社保养老金发放期间，交行网点负责人全部到岗，支行分管行长每天到营业网点全程督导。“防控到位，井井有条。”来领取养老金的老年客户纷纷对交行竖起了大拇指。
不论是青年还是老年，交行重庆南岸支行坚持以“客户为中心”，履行社会责任与发展相结合，把奉献社会、履行社会责任作为打造一流区域性精品银行的重要内容，在稳健经营、精细管理和可持续发展中，建设安全金融机构，保护储户利益，助力社会和谐。
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