拾金不昧,作为一项传统美德,正在潜移默化中传承。最近工行重庆沙坪坝新桥支行工作人员拾金不昧的好人好事,也传递了银行业树立文明服务新风尚的正能量。
2021年1月19日上午10点左右,客户王女士握着工行重庆沙坪坝新桥支行网点负责人的手说:“太感谢了!太感谢了!我这么多的证件、银行卡失而复得,真的是太好了!几年前我也在网点丢过个金镯子,也是你们网点拾到送还给我的。你们的工作人员真是有高品格,不愧是值得信赖的银行!”
原来,在2021年1月19日上午10点左右,工行重庆沙坪坝新桥支行保安在巡视自助银行区时,发现地上有一个棕色的皮匣子,当时ATM区无客户使用。网点保安立即将此物品拿到网点营业大厅,向大堂客服经理反映。大堂经理与网点负责人一同,在监控下一起打开皮匣子,发现里面有银行卡若干、退休证、体检卡、公务卡及其他证照。
本着“急客户所急”的服务原则,网点负责人立即安排查询客户的联系电话。然而,查询后却发现客户所留的联系电话已经停机。几经周折,网点负责人通过其所留下的单位信息等渠道,最终查询到该客户的联系电话,并在第一时间通知客户到网点领取丢失物品。所以,出现了文章开头的动人一幕。
您身边的银行、可信赖的银行,对于工行重庆沙坪坝新桥支行的员工来说,这并不仅仅是一句口号,而是所有员工心系客户、用心服务的承诺。他们通过不断改进服务、提升用户体验,获得广大客户的一致认可和好评。
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